Otis Worldwide Corporation ha sido seleccionada por Emaar Properties para modernizar 34 de los 57 ascensores y las ocho escaleras mecánicas del Burj Khalifa, el edificio más alto del mundo. El contrato incluye el mantenimiento de todas las unidades durante 10 años más. Otis instaló los ascensores y las escaleras mecánicas originales del edificio.

Para transportar a los pasajeros hasta la cima, dos ascensores de doble piso viajan a velocidades de hasta 10 metros por segundo, llevando a los pasajeros desde la planta baja hasta la plataforma de observación de los pisos 124 y 125 en sólo 60 segundos. Desde su inauguración, los técnicos de Otis han estado disponibles las 24 horas del día en el Burj Khalifa para mantener los ascensores y las escaleras mecánicas de la torre funcionando con la máxima eficiencia. El sistema de gestión de ascensores, EMS Panorama, supervisa continuamente el funcionamiento del sistema y transmite la información a las pantallas de la sala de control.

Una vez modernizado, el actual EMS Panorama será sustituido por una versión mejorada que ofrecerá al personal del edificio y a los técnicos de Otis un control remoto en tiempo real de los ajustes de los equipos y los vestíbulos, así como la gestión de las tareas programadas. El sistema también gestionará toda una serie de funciones críticas para el funcionamiento que contribuyen a reducir los tiempos de espera y a agilizar y hacer más eficientes los trayectos, como la supervisión de la información sobre viajes, puertas y aterrizajes. Otis aportará a este proyecto su experiencia y conocimientos adquiridos en la modernización segura de otros proyectos emblemáticos como el Empire State Building en EE.UU., la Torre Egee en París y el Elevador Lacerda en Brasil para ayudar a minimizar las molestias a los ocupantes y a los aproximadamente 17 millones de visitantes que visitan cada año el edificio más alto del mundo.