Southwest canceló más de 16.000 vuelos entre el 22 y el 31 de diciembre. El USDOT dijo que está ordenando a Southwest que proporcione respuestas sustantivas a todas las quejas de los consumidores en un plazo de 60 días, tal y como exige la normativa federal. La agencia ha prometido en repetidas ocasiones exigir responsabilidades a Southwest si no cumple las promesas hechas de reembolsar a los pasajeros.
EE.UU. reenvía las quejas sobre Southwest a la aerolínea como parte de la investigación
El Departamento de Transporte de EE.UU. (USDOT) informó el martes de que está remitiendo a la aerolínea miles de quejas de consumidores derivadas de las masivas interrupciones de vuelos de Southwest Airlines en diciembre, como parte de su investigación en curso.
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