VitalHub Corp. ha anunciado el primer cliente canadiense de la plataforma Intouch with Health Queue Management & Patient Journey Optimization con Newfoundland & Labrador Health Services (Western Zone). Los Servicios de Salud de Terranova y Labrador han firmado un acuerdo plurianual de servicio y asistencia para implantar la plataforma Intouch en su nuevo Hospital de Cuidados Agudos de Corner Brook.

Esto representa un hito importante para VitalHub en Canadá. La tecnología de mejora del flujo de pacientes Intouch está implantada en más de 120 hospitales de todo el mundo. En el Reino Unido, Intouch procesa más de 55 millones de citas al año, lo que representa el 56% de todas las consultas externas de los Servicios Nacionales de Salud; es la solución líder de este tipo en el país.

Este acuerdo llega después de que los Servicios de Salud de Terranova y Labrador hayan emitido una solicitud de propuesta (RFP) con el objetivo de mejorar la gestión de colas y optimizar el flujo de pacientes en el recién construido Hospital de Cuidados Agudos de Corner Brook, que se inaugurará oficialmente en el verano de 2024. En respuesta a esta RFP, VitalHub presentó su innovadora plataforma de optimización del recorrido del paciente Intouch with Health, basada en los conocimientos y la experiencia acumulados en implantaciones de éxito en todo el mundo. La implantación de la plataforma Intouch está preparada para mejorar significativamente los procedimientos de facturación y registro, promoviendo una gestión más eficiente del flujo para el registro central y todos los departamentos de pacientes externos del Hospital de Cuidados Agudos Corner Brook".

Se prevé que esta mejora estratégica eleve la experiencia global tanto para los pacientes como para los miembros del personal en las nuevas instalaciones. La galardonada plataforma Intouch se integra con los sistemas de información hospitalaria (HIS), lo que favorece un enfoque conjunto de la atención centrada en el paciente y la optimización de los flujos de trabajo, ya que los sistemas y procesos anteriormente aislados se conectan de forma transparente. Desde un cuadro de mandos centralizado, el personal puede gestionar cada etapa de un viaje ambulatorio, independientemente de la ubicación o el tipo de cita, incluyendo: Citas presenciales en el hospital; Citas virtuales (por vídeo o teléfono); Citas a distancia en la comunidad.

El módulo Flow Manager proporciona al personal la supervisión del recorrido del paciente en tiempo real, apoyando un flujo de pacientes coordinado y eficiente, dentro del hospital.