WNS (Holdings) Limited y Mosaic Insurance anunciaron su asociación estratégica para crear un modelo de operaciones preparado para el futuro en materia de suscripción y asistencia en siniestros, procesamiento de reaseguros y servicios financieros y tecnológicos. En virtud de la asociación plurianual, WNS aprovechará su profunda experiencia en el sector para crear operaciones con prioridad digital con el fin de mejorar la eficiencia, la experiencia del cliente y el posicionamiento en el mercado. WNS también impulsará conocimientos procesables mediante la mejora de la gestión de datos y la incorporación de análisis avanzados para apoyar el crecimiento de Mosaic en productos especializados de nicho.

Como parte de la solución de servicios tecnológicos, WNS creará un Centro de Excelencia (CoE) de automatización para identificar oportunidades de automatización en todas las funciones empresariales. WNS ha establecido un proceso de varias torres y ubicaciones, que incluye un equipo central de entrega de oficina intermedia junto con el centro de operaciones interno de Mosaic. La asociación con WNS permitirá a Mosaic seguir centrándose en la innovación del mercado.