Xiao-I Corporation ha anunciado que la empresa ha firmado un acuerdo de colaboración con una importante agencia gubernamental (la "Agencia") de Hong Kong para implantar una solución avanzada de chatbot de IA. Esta colaboración estratégica tiene como objetivo transformar las operaciones de atención al cliente de la agencia, abordando retos clave como las explicaciones políticas complejas, las necesidades de comunicación multilingüe, la alta demanda de servicios y la prestación de servicios. La colaboración aborda una necesidad crítica de mejorar las capacidades de servicio al cliente dentro de la Agencia.

El chatbot de IA agilizará los procesos de comunicación, en particular a la hora de explicar políticas y normativas complejas, gestionar la elevada demanda de servicios y proporcionar asistencia multilingüe. Se espera que estas mejoras aumenten significativamente la eficacia y la calidad del servicio. El chatbot de IA de Xiao-I mejorará la comprensión de las políticas y normativas por parte de los clientes de la Agencia, ofreciendo respuestas claras y precisas a preguntas complejas.

Sus capacidades multilingües garantizarán una comunicación eficaz por encima de todas las barreras lingüísticas. La escalabilidad del chatbot le permitirá gestionar un gran volumen de consultas, reduciendo así la presión sobre los representantes humanos de atención al cliente y mejorando los tiempos de respuesta. Además, el chatbot de IA utiliza algoritmos avanzados para ofrecer respuestas, atendiendo a las necesidades específicas de las distintas empresas.

Al integrar el chatbot de IA de Xiao-I Corporation, la Agencia mejorará la eficacia del servicio, proporcionará asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana y obtendrá información valiosa sobre las necesidades de los clientes. Esta solución reducirá los costes operativos, garantizará una comunicación coherente y permitirá que el personal humano se centre en cuestiones complejas, mejorando en última instancia la satisfacción general del cliente y la calidad del servicio. Xiao-I Corporation está entusiasmada con el potencial de esta asociación que se espera que establezca un nuevo estándar en el servicio al cliente de la Agencia, mostrando el poder transformador de la IA en las operaciones del sector público.