Xiao-I Corporation ha anunciado la firma de un acuerdo para implantar su último proyecto, Live Chat, para un cliente líder de la industria automovilística. Este proyecto pretende revolucionar el panorama del servicio posventa de la industria automovilística mediante la implantación de sistemas inteligentes de atención al cliente. La introducción de Live Chat es crucial para aumentar la eficacia, reducir los costes, mejorar la experiencia del cliente y elevar el valor de la marca en el ámbito del servicio posventa. La industria del automóvil se enfrenta a varios retos, como la estandarización de los servicios, sobre todo en la reparación de averías, donde son necesarios los datos históricos y la intervención de expertos.

El servicio inteligente de atención al cliente puede abordar eficazmente estos retos. Además, la digitalización de los servicios posventa y de seguros requiere soluciones innovadoras para maximizar el potencial del mercado posventa de la automoción. El chat en directo revoluciona el servicio de atención al cliente al proporcionar asistencia instantánea 24 horas al día, 7 días a la semana, responder rápidamente a las consultas y ofrecer recomendaciones de servicio personalizadas.

Esta solución impulsada por la IA ofrece información valiosa para optimizar los productos y servicios, al tiempo que garantiza la privacidad y la seguridad de los datos. El chat en directo admite conexiones omnicanal sin fisuras, lo que aumenta significativamente las oportunidades de participación de los clientes. Su sistema basado en la nube permite una fácil integración y personalización, y admite diversos requisitos lingüísticos para la comunicación transregional.

Potenciado por una completa base de datos de guiones y comprobaciones de calidad en tiempo real, el sistema mejora la eficiencia de los agentes con aplicaciones inteligentes integradas para la cumplimentación de formularios. El sistema de chat en directo permite a la industria del automóvil aumentar la eficiencia, reducir costes, mejorar la experiencia del cliente y elevar el valor de la marca en el ámbito del servicio posventa, lo que subraya el compromiso de Xiao-I de aprovechar la tecnología de IA de vanguardia para impulsar la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.