Los compradores navideños de EE.UU. están buscando las mejores ofertas y acaparando estratégicamente los mayores descuentos antes del Ciberlunes, según datos de los sitios web de los minoristas agregados por terceros.

El Ciberlunes, como se ha dado en llamar al primer lunes tras la festividad de Acción de Gracias a medida que los comerciantes intensifican las promociones en línea, está llamado a ser el mayor día de compras en línea del año en Estados Unidos.

El fuerte tráfico en línea del Viernes Negro demostró un patrón notable de compradores que dedican tiempo y esfuerzo a seleccionar la mercancía de menor coste y mejor valor, afirmó Rob Garf, vicepresidente y director general de comercio minorista de Salesforce, que realiza un seguimiento de los datos que fluyen a través de su servicio de comercio electrónico Commerce Cloud.

A pesar de que las promociones navideñas de los minoristas comenzaron antes este año, al principio no hubo muchas grandes ofertas, dijo Garf. Sin embargo, "los consumidores fueron pacientes, diligentes y jugaron a la gallina de los descuentos. Y ganaron una vez más".

El Viernes Negro, el día después de Acción de Gracias, los minoristas "intensificaron los descuentos" hasta una media del 30% en EE.UU., dijo. Y "los consumidores pulsaron el botón de compra", gastando 16.400 millones de dólares en línea en EE.UU. y 70.900 millones de dólares en todo el mundo ese día, según Salesforce.

"Vimos un gran repunte", dijo Garf, añadiendo que el fuerte desembolso en línea del Viernes Negro "elevaría" el cómputo global de toda la Semana Cibernética, que comenzó el martes y finaliza el lunes.

En el Ciberlunes, Salesforce espera que los descuentos vuelvan a alcanzar una media del 30%. El riesgo para los consumidores, sin embargo, es que los productos pueden no estar disponibles si esperan, dijo.

Salesforce afirma que obtiene sus puntos de referencia para el tráfico y el gasto en línea a partir de los datos que fluyen a través de su servicio de comercio electrónico Commerce Cloud, que, según afirma, proporciona una ventana al comportamiento de 1.500 millones de personas en 60 países que recorren miles de sitios de comercio electrónico.

Otras empresas utilizan mediciones diferentes para calibrar los patrones de compra en línea.

Su rival Adobe Analytics pronostica que los compradores gastarán el lunes la cifra récord de 12.000 millones de dólares, un 5,4% más que el año pasado, lo que representa lo que dice será el mayor día de compras de comercio electrónico de la historia en EE.UU. Los minoristas están dispuestos a colgar recortes medios de precios del 30% en productos electrónicos y del 19% en muebles, dijo Vivek Pandya, analista principal de Adobe Digital Insights.

Los compradores de última hora del Ciberlunes podrían gastar 4.000 millones de dólares sólo entre las 18.00 y las 23.00 horas EST "porque a los consumidores les va a preocupar que los descuentos se debiliten después", dijo Pandya.

Adobe proporciona a los comerciantes Experience Cloud, un servicio que impulsa sus plataformas de comercio electrónico, lo que le da a Adobe una ventana a los datos agregados de las transacciones en el 85% de los 100 principales minoristas de Internet.

En general, "los consumidores están siendo muy estratégicos, quieren maximizar sus compras cuando creen que obtendrán los mejores descuentos", dijo Pandya. "El sector minorista en línea es uno de los pocos en los que el consumidor tiene un poco más de protagonismo", afirmó, sobre todo en el caso de los juguetes y los artículos navideños de temporada.

"Hay muchos comerciantes en línea compitiendo por su dólar y pueden comparar precios fácilmente".

Mastercard, que mide las ventas minoristas a través de todas las formas de pago, dijo que las ventas de comercio electrónico aumentaron un 8,5% en el Viernes Negro, mientras que las ventas en las tiendas subieron un 1%.

"Lo digital creció espectacularmente durante la pandemia y luego tuvo una reversión a la media, cuando la gente volvió a las tiendas", dijo Steve Sadove, asesor principal de Mastercard y ex consejero delegado de Saks Inc. "Ahora se está viendo una aceleración de lo digital, una vez más. Cada vez es más importante". (Reportaje de Vanessa O'Connell; Edición de Leslie Adler)