Alibaba Health Information Technology Limited anunció que, de conformidad con el Acuerdo Marco de Servicios de Software 2025-2027, el Grupo proporcionará a las Empresas de Taobao China servicios de software operativos y de mantenimiento relacionados con la plataforma de comercio electrónico médica y sanitaria para los comerciantes que vendan productos y/u ofrezcan servicios bajo las Categorías de Servicios de Software en las Plataformas Tmall a través de canales y miniprogramas operados por las Empresas de Taobao China. Los Servicios de Software implican, entre otros, el sistema de admisión de comerciantes, el sistema de control de calidad de los productos y el sistema de servicios operativos y de mantenimiento de los comerciantes, que realizan diversas funciones que incluyen, entre otras, el seguimiento de las tendencias del mercado y la actualización de los comerciantes sobre las actualizaciones de la política material, el funcionamiento y la gestión del negocio de los comerciantes, como la revisión de la información y las imágenes de los productos mostrados por los comerciantes, la revisión de los documentos necesarios para la admisión de los comerciantes, la formulación y aplicación de normas de control de calidad, los servicios de atención al cliente para los comerciantes, incluida la prestación de asistencia telefónica y la ayuda a los comerciantes para optimizar la búsqueda de sus productos, la recopilación y el análisis de datos sobre el comportamiento de los consumidores, y otros servicios auxiliares de apoyo. Las Empresas de Taobao China pagarán al Grupo las tarifas de servicio de acuerdo con la tarifa de la tarifa de servicio de software del importe de la transacción para los servicios y/o productos vendidos bajo las Categorías de Servicio de Software, tal y como se modifiquen y publiquen cada cierto tiempo en las Plataformas de Tmall o en los acuerdos complementarios suscritos con dichos comerciantes y; los acuerdos estándar subyacentes modificados de vez en cuando o acordados de otro modo por las partes, que actualmente ascienden a entre el 1% y el 10% de las comisiones por servicios técnicos pagadas por los comerciantes que venden productos y/u ofrecen servicios bajo las Categorías de Servicios de Software en las Plataformas de Tmall a las Empresas de Taobao China con respecto al valor de las ventas completadas de productos y/o servicios bajo las Categorías de Servicios de Software generadas en las Plataformas de Tmall. Las comisiones de servicio se deducirán automáticamente de las comisiones recibidas de los comerciantes correspondientes una vez que el cliente correspondiente confirme la recepción de los productos y/o servicios adquiridos bajo las Categorías de Servicios de Software.

Las comisiones de servicio se determinaron sobre la base de una negociación en condiciones de plena competencia con las Empresas de Taobao China con referencia, entre otras cosas, a los costes operativos en los que se espera que incurra el Grupo al prestar los Servicios de Software, incluidos los costes de personal y los gastos de asistencia técnica. Las condiciones del Acuerdo Marco de Servicios de Software 2025-2027 son justas, en condiciones comerciales normales que se determinan en condiciones de mercado y no son más favorables para las Empresas de Taobao China que las ofrecidas a terceros independientes.