CloudCall proporcionó una guía de ganancias del grupo para el año que finalizó el 31 de diciembre de 2016. Para el año, la empresa confirmó que los resultados del grupo estarán en línea con las expectativas. Como resultado de la estrategia de CloudCall de centrarse en los principales socios de canal de CRM con el fin de acelerar la penetración del producto, la empresa anunció que espera reportar un crecimiento de los ingresos en 2016 de alrededor del 50% con respecto al año anterior, hasta aproximadamente 4,9 millones de libras, con un margen bruto de alrededor del 78%. Los ingresos recurrentes en el segundo semestre de 2016 aumentaron un 30% con respecto al primer semestre de 2016, que ya había registrado un aumento del 25% con respecto al segundo semestre de 2015, lo que supone un crecimiento total de los ingresos recurrentes del 63% para todo el año. El grupo sigue avanzando a buen ritmo con Bullhorn, un socio clave de CRM, y está viendo una mayor tracción con los usuarios finales de Bullhorn. Se ha producido una reducción continuada de la tasa de abandono, que ahora se encuentra en niveles mínimos, y las opiniones de los clientes sobre los productos y los niveles de servicio de CloudCall siguen siendo siempre positivas, con numerosos clientes importantes que amplían el uso de CloudCall a otros departamentos y oficinas. Esta reducción de la tasa de abandono, el fuerte crecimiento en el segundo semestre y el hecho de que alrededor del 85% de los ingresos de la empresa son ahora recurrentes o repetitivos, proporciona una buena visibilidad de los beneficios y respalda la confianza del Consejo en las perspectivas del Grupo para 2017.