COLONIA (dpa-AFX) - Para los clientes es sobre todo práctico: se ahorran el viaje al cajero automático y pueden abastecerse de efectivo mientras hacen la compra. Retirar efectivo en supermercados y otras tiendas es cada vez más popular en Alemania. Sin embargo, esto podría seguir causando problemas a los minoristas que ofrecen este servicio. Esta es la conclusión de un estudio publicado el miércoles por el instituto de investigación del comercio minorista EHI, con sede en Colonia.

"A cada vez más gente le gusta sacar dinero, pero cada vez menos pagan en efectivo. Si el porcentaje de efectivo sigue disminuyendo, será difícil para los minoristas mantener plenamente este servicio y satisfacer la demanda en algunos casos. En ese caso, habría que comprar efectivo a los proveedores", afirma Horst Rüter, autor del estudio del EHI.

Los minoristas pagarán unos 17,2 millones de euros en comisiones en 2023

El uso y la prevalencia de las retiradas de efectivo han aumentado rápidamente. En 2019, los minoristas pagaron 2.230 millones de euros a los clientes, en 2023 fueron más de 12.300 millones de euros. El servicio es ofrecido por minoristas de comestibles como Rewe y Edeka, farmacias como DM y Rossmann y tiendas de bricolaje, entre otros. Los minoristas tienen que pagar por el servicio, que según EHI asciende a entre el 0,1 y el 0,2% del importe pagado por transacción. En 2023, las empresas pagaron comisiones por un total de 17,23 millones de euros a los bancos, un 25,7% más que el año anterior.

Rüter, experto en pagos de EHI, pronostica que el total seguirá aumentando debido a la gran demanda. "Esto podría provocar que los comercios no siempre pudieran pagar en efectivo a los clientes, sobre todo por las mañanas, cuando las cajas están aún más vacías. Los comercios tendrían entonces que abastecerse de efectivo adicional", afirma. Según el estudio, el umbral crítico se alcanza cuando las ventas en efectivo caen por debajo del 25%.

¿Cómo lo afrontan los minoristas? "No vemos los problemas y cuellos de botella previstos para nuestro grupo", dice un portavoz de Rewe. En 2003, la cadena de supermercados fue uno de los primeros minoristas en los que los clientes podían retirar dinero. El servicio puede utilizarse a partir de un valor de compra de 1 céntimo con una tarjeta de giro, con un límite máximo de 200 euros. No hay planes para cambiar esta situación. Las tiendas de descuento Lidl y Aldi Süd no comentan ningún plan o cambio.

exigencias de la dm: Los bancos deben renunciar a las comisiones

La cadena de droguerías Rossmann no quería comprar efectivo adicional, según explicó cuando se le preguntó. Esto tampoco está previsto para el futuro, y la empresa no ve ninguna restricción de la oferta. Incluso en los puntos de venta muy frecuentados, por lo general se pueden satisfacer todas las peticiones de los clientes, afirmó. Rossmann no introdujo el pago en efectivo hasta hace un año, para compras superiores a 10 euros. Su competidor dm afirma que está observando la evolución del sector del efectivo y examinando el servicio para optimizarlo. Sería "de agradecer que los bancos se abstuvieran de cobrar una comisión sobre el importe abonado", afirma una portavoz de la empresa.

El autor del estudio, Rüter, no cree que los minoristas vayan a interrumpir el servicio. Sin embargo, es concebible una restricción, por ejemplo en forma de un límite máximo inferior para los importes abonados. Según EHI, actualmente los minoristas devuelven a los clientes el 13,3% del efectivo que reciben. La proporción de efectivo en las ventas totales cayó dos puntos porcentuales hasta el 35,5% en 2023, y la tendencia continúa a la baja. Rüter espera que en 2025 sea sólo del

el 25% en 2025.

¿Por qué la gente retira cada vez más efectivo aunque lo utilice con menos frecuencia? Esto también es contradictorio desde el punto de vista de Rüter, pero tiene una explicación. "La demanda también aumenta debido a la disminución del número de cajeros automáticos". Además, en Alemania sigue habiendo muchos amantes del efectivo reacios a pagar con tarjeta./cr/DP/zb