BERLÍN (dpa-AFX) - Los minoristas alemanes ya no quieren pagar a sus clientes por retirar dinero en efectivo mientras hacen la compra. La Asociación Alemana de Minoristas (HDE) pide a los bancos que renuncien a las comisiones que cobran por retirar dinero. "Los bancos están reduciendo el número de cajeros y sucursales en muchos lugares. Los minoristas están asumiendo algunas de las tareas de las que dependen los clientes. Eso debería valer algo. Es inaceptable que los bancos ganen dinero con un servicio que no ofrecen", declaró Ulrich Binneboßel, experto en operaciones de pago de la HDE, a la Agencia Alemana de Prensa.

La Asociación Alemana de Cajas de Ahorros y Giro (DGSV) rechazó la demanda y las críticas al ser preguntada. "Los comerciantes ofrecen este servicio voluntariamente. Muchos de ellos incluso lo anuncian y presentan la opción de recibir efectivo en caja como un servicio especial para sus clientes", dijo un portavoz. "No es posible ni deseable que los minoristas asuman la función de más de 51.000 cajeros automáticos en toda Alemania". Retirar dinero en los supermercados complementa el suministro de efectivo de bancos y cajas, pero no lo sustituye. La DSGV habla en nombre del sector bancario alemán, la organización que agrupa a las principales asociaciones bancarias.

El volumen de retiradas aumentó a 12.310 millones de euros

Muchos comercios ofrecen la posibilidad de retirar dinero en efectivo mientras se hacen las compras, y es muy popular entre los consumidores. Según un estudio publicado recientemente por el instituto de investigación del comercio minorista EHI, el volumen total de retiradas aumentó un buen 20% hasta alcanzar los 12.310 millones de euros en 2023. A medida que aumenta el uso, también lo hacen las comisiones que los minoristas tienen que pagar a los bancos. Según la EHI, estas comisiones se sitúan entre el 0,1 y el 0,2% del importe pagado por cada transacción con Girocard.

Las grandes cadenas de tiendas, como la cadena de supermercados Rewe, negocian sus condiciones individualmente con los bancos. Las comisiones no están predeterminadas, subraya la DSGV. Ulrich Binneboßel, de la Asociación Alemana de Minoristas, no está de acuerdo y afirma que los bancos no están dispuestos a reducir las comisiones. Por tanto, los minoristas no tendrían más remedio que aceptar los costes o interrumpir el servicio. "Sin embargo, esto es difícil por razones de competencia. Hoy en día ya no se puede prescindir de la retirada de efectivo".

Encuesta: Para uno de cada cuatro, el camino hacia el efectivo se ha hecho más largo

El año pasado, los comercios pagaron 17,23 millones de euros en comisiones a los bancos. Según Binneboßel, los costes se repercuten en los precios finales y, por tanto, en los clientes.

La retirada de efectivo plantea un problema adicional a las empresas que ofrecen el servicio. Como cada vez hay menos gente que paga en efectivo, a los minoristas puede resultarles difícil a veces satisfacer la demanda, afirma Horst Rüter, experto en pagos de EHI. Las empresas pueden verse entonces obligadas a comprar en efectivo para poder abonar el dinero a los clientes.

Los defensores de los consumidores se quejan de que el acceso al efectivo y su aceptación se han vuelto más difíciles. Una encuesta publicada en febrero por la Federación de Organizaciones de Consumidores Alemanes muestra que el 26% de los encuestados afirma que el tiempo que se tarda en sacar dinero en efectivo ha aumentado en los últimos tres años, debido al desmantelamiento de cajeros automáticos y el cierre de sucursales bancarias./cr/DP/zb