BONN (dpa-AFX) - La mayoría de los clientes de Internet en Alemania no obtienen la calidad de conexión que se les prometió por contrato. Esta es la conclusión de un informe publicado el jueves por la Agencia Federal de Redes. Según el informe, Internet móvil va especialmente mal. Sólo el 4% de los clientes alcanzaron la tasa de transferencia de datos acordada por contrato. En el informe anual anterior, la cifra era del 3%. Al igual que antes, alrededor de una cuarta parte de los clientes (25,5%) recibió al menos la mitad de la tarifa acordada por contrato.

La situación en la red fija también ha mejorado sólo ligeramente en comparación con el mismo periodo del año pasado. Aquí, menos de la mitad (43,5%) de los usuarios aún alcanzaron la velocidad de transferencia de datos acordada por contrato. Para el 85,5%, fue al menos la mitad. Esto supone sólo unos pocos puntos porcentuales más que en el informe anual anterior.

No obstante, según el informe, la mayoría de los clientes estaban satisfechos con el rendimiento de sus proveedores de Internet. En la red fija, el 79,1% de ellos otorgó notas entre 1 y 3. El 70,4% se mostró satisfecho con las comunicaciones móviles.

A pesar de la diferencia medida entre las promesas y la realidad de la red móvil, la autoridad registró avances significativos en la expansión de la red 5G. Por ejemplo, la proporción de medidas 5G en el último período de información 2022/2023 fue de alrededor del 29%. Dos años antes, era solo del 6%. El presidente de la Agencia Federal de Redes, Klaus Müller, se mostró satisfecho por ello. "Me complace que los operadores de red estén impulsando rápidamente la expansión del 5G. Cada vez son más los clientes de telefonía móvil que se benefician de las altísimas velocidades", afirmó. Este desarrollo seguirá aumentando en los próximos años".

Los resultados de la medición de la banda ancha dependen de la tarifa que el usuario haya acordado con el proveedor. Por lo tanto, la medición de la banda ancha no permite sacar conclusiones sobre la situación de la oferta o la disponibilidad de servicios de acceso a Internet de banda ancha. Se limita a comprobar si los proveedores suministran a sus clientes el ancho de banda garantizado por contrato.