eHealth, Inc. ha anunciado un nuevo programa piloto ? ?Asesor en la habitación? ?

que transformará una llamada telefónica tradicional en una experiencia dinámica y visual. Esta tecnología innovadora permitirá a los asesores de beneficios de eHealth, que son agentes de seguros autorizados, aparecer instantáneamente en la pantalla de la computadora o del teléfono del cliente que lo solicite, fomentando una conexión más profunda y un apoyo personalizado. Cómo funciona: Durante una llamada telefónica, los asesores pueden enviar sin problemas un enlace seguro al cliente.

Con un solo clic, el cliente concede su permiso y el asesor aparece en su pantalla utilizando una tecnología de vídeo segura. Este espacio de trabajo visual compartido permite Una selección de planes transparente: Los asesores pueden guiar visualmente a los clientes a través de los planes de salud, los beneficios del plan y ayudarles a seleccionar un plan que satisfaga sus necesidades. Mayor conexión personal: Ver al asesor fomenta la confianza y la comprensión, lo que se traduce en una experiencia más positiva para el cliente.

Mayor eficacia: La comunicación visual aclara las explicaciones, reduciendo los tiempos de llamada y, en última instancia, propiciando mayores conversiones y una mejor retención. Privacidad del cliente: Los clientes podrán mantener su privacidad porque no serán visibles para el asesor. Se espera que la tecnología "Advisor in the Room" de eHealth se ponga en marcha para los beneficiarios de Medicare de forma limitada en el segundo trimestre de 2024, con el objetivo de que esté disponible de forma más amplia para los clientes de eHealth antes del Periodo de Inscripción Anual de Medicare en otoño.