Frontdoor, Inc. anunció la promoción de los siguientes ejecutivos: Kathy Collins a Vicepresidenta Senior y Directora de Ingresos, y Evan Iverson a SVP y Director de Operaciones. Ambas promociones serán efectivas el 1 de enero de 2024. Anteriormente SVP & Chief Brand Officer, Kathy Collins en su nuevo papel como Chief Revenue Officer será responsable de supervisar y optimizar todas las actividades generadoras de ingresos para las dos marcas de Frontdoor, Inc, American Home Shield y Frontdoor.

Esto incluye la ideación, prueba y desarrollo de todos los productos y servicios, así como la ejecución a través de ventas directas al consumidor, ventas a nuevos compradores de viviendas a través del canal inmobiliario, marketing y asociaciones corporativas... todo ello con el objetivo de impulsar los ingresos y la adquisición, satisfacción y retención de clientes. La directora de ventas, Jes Fields, dependerá directamente de Collins.

Collins continuará con todas las responsabilidades de su anterior puesto como Directora de Marca; ese puesto no se cubrirá. Collins se unió a Frontdoor, Inc. en junio de 2022 como CMO y posteriormente fue promovida el pasado mes de junio a Chief Brand Officer . Anteriormente vicepresidente senior de compromiso con el contratista, Iverson, en su nuevo cargo de director de operaciones, será responsable de supervisar todos los aspectos de las funciones operativas diarias de las marcas American Home Shield y Frontdoor, centrándose en mejorar las experiencias del contratista y del miembro.

Scott Brown, jefe de operaciones de servicio, dependerá directamente de Iverson. De cara al futuro, Iverson continuará con sus responsabilidades para el compromiso con los contratistas, ayudando a construir sobre la red de unos 16.000 contratistas; no habrá un reemplazo separado para ese papel. Iverson se unió a Frontdoor, Inc. en enero de 2019 como vicepresidente de operaciones y posteriormente fue ascendido a vicepresidente de relaciones con los contratistas en febrero de 2022, y de nuevo a vicepresidente senior de compromiso con los contratistas en agosto de 2023.