Getac Technology Corporation anunció una asociación para integrar la plataforma de posventa de Getac con la plataforma DealerVault de Authenticom para conectar mejor el proceso de compra del cliente y el viaje de posventa, mejorando la experiencia del cliente y aumentando los ingresos de los concesionarios. La solución digital de posventa de Getac proporciona a los talleres procesos de posventa racionalizados para una mejor experiencia del cliente, mayores niveles de retención, aumento de los ingresos y plataformas fáciles de usar que impulsan la moral del personal, como la reserva dinámica de servicios en línea, la gestión inteligente del taller y la comprobación electrónica del estado del vehículo. Los algoritmos de inteligencia artificial (IA) de Getac permiten a los concesionarios tomar datos de multitud de fuentes para tomar decisiones informadas.

El producto DealerVault de Authenticom permite a los concesionarios tomar fácilmente el control de la distribución de los datos de su DMS de forma segura y conforme a las directrices de la National Automotive Dealers Association (NADA) y a las recomendaciones de las grandes empresas de DMS. Los concesionarios pueden actualizar las fuentes de datos, limitar el acceso, supervisar toda la actividad y ver informes que detallan cuándo se recopilaron y enviaron los datos a un proveedor. Esto proporciona una total transparencia y control de los detalles a nivel de campo de los feeds de los proveedores y, en última instancia, aumenta la seguridad de los datos, la visibilidad y reduce los costes de integración de datos.

A través de esta asociación, los concesionarios tendrán acceso a datos de fuentes dispares para que puedan construir una imagen completa de la experiencia del cliente y del vehículo y tomar decisiones informadas para mejorar el recorrido del cliente.