H&R Block ha anunciado el lanzamiento de una nueva tecnología impulsada por inteligencia artificial que busca automáticamente reembolsos adicionales en las declaraciones de TurboTax del año pasado de los clientes cuando cambian y presentan una declaración este año utilizando el producto Online DIY de H&R Block. En el modelado inicial, este enfoque pionero en el sector identificó millones en reembolsos adicionales en las declaraciones del año pasado presentadas con TurboTax. A través de modelos de aprendizaje automático entrenados con millones de declaraciones de impuestos, algoritmos de IA y tecnología como el reconocimiento óptico de caracteres, la declaración de TurboTax del año pasado cargada por un cliente se escanea automáticamente en busca de reembolsos adicionales cuando completa una declaración de impuestos este año utilizando el producto Online DIY de H&R Block.

A continuación, se marca la declaración y se notifica al cliente. Los clientes sólo pagan si deciden presentar una declaración enmendada para reclamar el importe del reembolso pasado por alto. La nueva función se basa en el producto Second Look de la empresa.

Durante casi 20 años, los clientes han podido utilizar el servicio Second Look, que permite a un profesional fiscal de H&R Block realizar una revisión manual de las declaraciones pasadas. Aunque Second Look sigue estando disponible para todos los clientes de H&R Block, la nueva tecnología impulsada por IA ofrece una revisión automatizada gratuita a los clientes de Online DIY. La nueva tecnología impulsada por IA de H&R Block está disponible de inmediato para todos los clientes que utilizaron TurboTax el año pasado y que cambien al producto Online DIY de Block en 2023.