Hasta tres millones de clientes del banco italiano Banca Sella y de su banco digital Hype no han podido acceder a sus cuentas en línea esta semana debido a una interrupción que, según el prestamista regional, ha sido causada por una actualización informática proporcionada por Oracle.

Banca Sella dijo el jueves que la interrupción no estaba relacionada con problemas de ciberseguridad y que no afectaba a otros servicios bancarios como el uso de tarjetas de pago.

Las transacciones en efectivo y los pagos pueden realizarse en las sucursales de Sella, que tendrán un horario de apertura ampliado hasta las 18.00 horas (1600 GMT) hasta que se resuelva el incidente, añadió.

Banca Sella tiene alrededor de 1,3 millones de clientes. Hype, que es una empresa conjunta con el challenger bank illimity, tiene alrededor de 1,7 millones de clientes.

"Nuestros técnicos están trabajando con Oracle, que ha sido el proveedor del sistema operativo del Grupo Sella durante más de 20 años, para restaurar la plena funcionalidad", dijo Banca Sella en un comunicado en línea.

"Se han tomado varias medidas, pero por el momento la situación aún no ha vuelto a la normalidad", añadió, afirmando que no podía decir cuándo se restablecerían todos los servicios en línea.

Oracle no hizo comentarios inmediatos.