Intermedia Cloud Communications ha anunciado que Gagan Pabla se ha unido a la empresa como Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones. En este puesto, el Sr. Pabla aprovechará su amplia experiencia en la nube y las telecomunicaciones para trabajar en colaboración con numerosos equipos, incluidos los de ingeniería, producto, seguridad de la información y servicios al cliente, para ayudar a garantizar que la galardonada plataforma de comunicaciones en la nube de Intermedia se suministre con la fiabilidad, disponibilidad, seguridad y escalabilidad necesarias para satisfacer las crecientes necesidades de sus clientes y socios. A medida que las empresas siguen cambiando a modelos de trabajo híbridos y remotos más permanentes, la capacidad de comunicarse y colaborar con los miembros del equipo, los clientes y los proveedores desde cualquier lugar se vuelve más crítica y, con ello, la confianza de saber que las herramientas de comunicaciones en la nube que permiten "trabajar desde cualquier lugar" están disponibles como se espera.

El nombramiento del Sr. Pabla en este nuevo cargo para supervisar las operaciones y la disponibilidad del servicio de las soluciones en la nube de Intermedia demuestra el mayor compromiso de la empresa con el cumplimiento de su promesa de acuerdo de nivel de servicio (SLA) del 99,999% de tiempo de actividad con respaldo financiero. El Sr. Pabla cuenta con más de 20 años de experiencia técnica operativa tanto en el sector de las telecomunicaciones como en el de las comunicaciones en la nube. Antes de unirse a Intermedia, fue vicepresidente de operaciones en la nube en RingCentral, donde dirigió un equipo global de casi 200 personas responsables del funcionamiento 24x7 del producto UCaaS global de la empresa.

También gestionó los servicios de operador, la supervisión del fraude, el desarrollo de herramientas y el análisis de datos. Antes de eso, el Sr. Pabla pasó seis años en Cisco Webex, donde dirigió un equipo global de varios cientos de individuos responsables de las operaciones y la prestación de servicios de la plataforma global Webex. Anteriormente, también desempeñó funciones de liderazgo en operaciones técnicas para Comcast y AT&T, donde dirigió grandes equipos responsables de la supervisión, la respuesta a incidentes, la reparación y la corrección de múltiples servicios críticos de red de producción y de clientes.

El Sr. Pabla obtuvo su licenciatura en la Universidad del Sur de California y su máster en la Universidad Barry.