INTERNATIONAL CONSOLIDATED AIRLINES GROUP, S.A. 
La aerolínea ha dicho que el problema, que salió a la luz el viernes y que afectó a su página web, a su aplicación y a las operaciones en el aeropuerto, no fue causado por un ciberataque sino que fue un problema de hardware.
BA se ha visto envuelta en las prohibiciones de Rusia y Gran Bretaña que han impedido a sus respectivas compañías aéreas nacionales utilizar el espacio aéreo de la otra.
"Lamentamos enormemente que, debido a los continuos problemas técnicos a los que nos enfrentamos, lamentablemente hemos tenido que cancelar todos los vuelos de corta distancia desde Heathrow hoy hasta el mediodía", dijo la aerolínea en un comunicado.
"Nuestros servicios de larga distancia en Heathrow y todos los vuelos en Gatwick y el aeropuerto de la ciudad de Londres van a operar como estaba previsto, pero los clientes pueden experimentar algunos retrasos. Nuestra página web ba.com está funcionando y los clientes pueden facturar en línea y en el aeropuerto", dijo la aerolínea.
Aconsejó a los pasajeros que comprobaran en su página web la información más reciente antes de viajar al aeropuerto, ya que se esperaban más interrupciones.
BA, propiedad de IAG, se vio afectada por un importante fallo del sistema informático en 2017 que dejó varados a 75.000 pasajeros durante un fin de semana festivo, lo que provocó un desastre de relaciones públicas y las promesas de la compañía de que lo haría mejor en el futuro.
La compañía dijo que se ofrecería a los clientes un reembolso completo por los servicios cancelados o que podrían volver a reservar en una fecha posterior de forma gratuita.
"Sabemos que hemos defraudado a nuestros clientes y haremos todo lo que podamos para compensarles, pero por ahora nuestra atención se centra en alejar a tantos clientes y vuelos como podamos". (Reportaje de Michael Holden Edición de Catherine Evans y Mark Potter)
