El fundador de JD.com dijo al personal que reconocía que el gigante del comercio electrónico era demasiado grande e ineficiente y se comprometió a inculcar el cambio, en respuesta a una queja del personal sobre los problemas de la plataforma en medio de la intensificación de la competencia.

Richard Liu hizo los comentarios en un foro interno del personal en respuesta a un post de un empleado, informaron los medios locales. Una persona con conocimiento del asunto confirmó el martes a Reuters la veracidad de sus comentarios.

El empleado no identificado había publicado durante el fin de semana un artículo de mil palabras en el que criticaba a JD por tener un mecanismo de promoción demasiado complejo y por cómo su estrategia de precios bajos se aplicaba de forma desordenada. Liu respondió entonces, reconociendo los problemas y diciendo que se debían a su "mala gestión".

"La organización actual es enorme, hinchada e ineficiente, y lleva tiempo cambiarla", dijo Liu en su comentario, instando al personal a unirse a él para cambiar juntos la empresa.

"Se trata de un intercambio rutinario, y demuestra la confianza de nuestra dirección, así como la colaboración de todo el equipo, a la hora de abordar los problemas y superar los retos", declaró el martes un portavoz de JD.

Su mensaje llega sólo quince días después de que el cofundador de Alibaba, Jack Ma, respondiera de forma similar a un mensaje de un empleado en la intranet de Alibaba en el que exhortaba a la empresa a "reformarse para mañana y pasado mañana" ante el aumento de la competencia, según una persona familiarizada con el asunto.

Alibaba no respondió a una solicitud de comentarios sobre el post de Ma.

JD.com y su rival Alibaba han sido durante mucho tiempo las principales empresas de comercio electrónico de China, pero ambas han visto este año cómo aumentaba la competencia de sus rivales de precios más bajos, Pinduoduo, de PDD Holding, y Douyin, de ByteDance, a medida que los recelosos consumidores, enfrentados a los vientos en contra macroeconómicos en China, se aferran a sus bolsillos.

JD.com, que ha anunciado una estrategia centrada en ofrecer precios bajos para atraer a los clientes, ha visto descender el precio de sus acciones un 50% en lo que va de año, mientras que PDD Holdings ha visto ganar sus acciones un 75% en el mismo periodo.

Alibaba Group, que se encuentra en medio de la mayor reestructuración de sus 24 años de historia, ha visto cómo sus acciones perdían un 70% de su valor desde que se iniciara una ofensiva reguladora a finales de 2020.