Kaleyra, Inc. anunció que la Plataforma WhatsApp Business ahora forma parte de su oferta omnicanal en Estados Unidos. Kaleyra ha sido un proveedor de soluciones para la plataforma WhatsApp Business desde 2019, con implementaciones exitosas en sectores que van desde la tecnología financiera hasta el comercio minorista en India y Europa. Kaleyra permitirá ahora a las empresas con sede en Estados Unidos conectar con sus clientes en WhatsApp, la app de mensajería más popular del mundo, con más de 2.000 millones de usuarios activos mensuales.

Estados Unidos tiene la tercera mayor audiencia de WhatsApp del mundo, con más de 70 millones de usuarios. Desde su lanzamiento en 2018, la plataforma WhatsApp Business ha ayudado a las empresas a crear experiencias enriquecidas para sus clientes. Como proveedor de soluciones, Kaleyra ahora puede ofrecer a las empresas estadounidenses el mismo servicio seguro y escalable a través de una fácil integración con los sistemas existentes, como las plataformas de servicio de asistencia y los CRM. El acceso a la plataforma WhatsApp Business a través de Kaleyra ofrece: Implementación de mensajería conversacional a través de plantillas personalizadas; Optimización de flujos de trabajo a escala con integraciones opcionales; Aprovechamiento de la automatización de WhatsApp para una mejor resolución de problemas y compromiso con el cliente; Aumento de las conversiones con CTA interactivos y medios enriquecidos.

El anuncio se produce sólo tres meses después de llevar Kaleyra Video a EE.UU., lo que señala la rápida expansión de Kaleyra en la región. En la actualidad, Kaleyra proporciona SMS, MMS, RCS y notificaciones push a sus clientes de EE.UU., y sigue introduciendo productos adicionales en EE.UU., la mayoría de los cuales han demostrado su eficacia en EMEA y APAC. La incorporación de la plataforma WhatsApp Business a la oferta de productos omnicanal integrados de Kaleyra proporciona a las marcas empresariales estadounidenses un punto de contacto adicional para captar clientes con comunicaciones personalizadas.