Mimecast Limited ha anunciado dos nuevos nombramientos ejecutivos: Jeff Hess como director de atención al cliente y Purnima Jandial como vicepresidenta senior de operaciones globales. Hess se une a Mimecast como el primer director de atención al cliente de la empresa, donde dirigirá el desarrollo de un marco de excelencia del cliente más orquestado e integrado para impulsar mayores niveles de compromiso, valor y satisfacción. Jandial supervisará la consolidación de equipos y actividades operativas clave para ayudar a innovar, medir y ejecutar la estrategia GTM de la empresa.

Ambos nombramientos dependerán directamente de Rafe Brown, Presidente y Director de Operaciones de Mimecast. Con más de 35 años de experiencia en todos los verticales, Hess tiene un historial probado de facilitar el crecimiento del NPS, los ingresos y la rentabilidad para las organizaciones de clase mundial u dedicar su carrera a reimaginar la relación entre las empresas de software y sus clientes. Recientemente ocupó el cargo de director general de atención al cliente en TIBCO, donde dirigió la organización hacia un modelo de excelencia del cliente más innovador e impactante, construido en torno a la venta basada en el valor y la realización del valor.

Antes de trabajar en TIBCO, Hess ocupó puestos directivos en BMC Software y SAP, donde supervisó las ventas estratégicas, las renovaciones, la estrategia de salida al mercado y la ingeniería de valor, entre otros. Jandial es un líder de transformación global con más de 25 años de experiencia en gestión de operaciones, canales y transformación que abarca operaciones de ventas, marketing, I+D, compras, finanzas y TI. Especializada en el establecimiento de funciones para escalar y apoyar el crecimiento organizativo, se une a Mimecast tras una carrera de dos décadas en Genesys, donde ocupó varios puestos de liderazgo y contribuyó al meteórico ascenso de la empresa desde los 550 millones de dólares hasta los 2.000 millones de dólares en ingresos.