MATRIXX Software ha anunciado su asociación con Nagarro para ofrecer a los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) una solución para la gestión integral del ciclo de vida del cliente, digitalizando todo el recorrido del cliente desde la red hasta la aplicación móvil del usuario. La solución, impulsada por la Plataforma de Comercio Digital (DCP) de MATRIXX, una plataforma convergente de cobro y comercio que es la mejor de su clase, y el acelerador de la Plataforma Digital Telco (TDP) de Nagarro, que ofrece recorridos digitales del cliente preconstruidos y flujos de trabajo empresariales personalizables, ha proporcionado un éxito en el mundo real a dos operadores líderes de Oriente Medio. La solución de gestión digital del ciclo de vida del cliente puede implantarse en menos de cinco meses y ofrece un sistema digital de apoyo al negocio (BSS) para marcas de telecos nuevas o ya existentes, incluidos los procesos críticos para la incorporación de abonados, los requisitos de Conozca a su cliente (KYC), la cumplimentación y activación de SIM, el pedido de servicios, el autoservicio, los regalos y la monetización en tiempo real de los cargos por uso y no uso.

El marco de la solución es modular y altamente personalizable, y admite la integración con aplicaciones BSS heredadas a través de API estándar del sector, lo que reduce el esfuerzo de implantación en un 40-50%.