Paya ha anunciado su nueva solución de facturación y pagos UtilityConnect(TM), que introduce una nueva interfaz de usuario y características que ayudan a los gobiernos, municipios y empresas privadas de servicios públicos a mejorar el compromiso de los ciudadanos y sus experiencias de pago. UtilityConnect ayuda a los administradores en la gestión de la facturación y los cobros, al tiempo que proporciona a los ciudadanos un portal intuitivo para ver y pagar las facturas. Además de ayudar a las empresas de servicios públicos a ofrecer una experiencia de pago flexible y sin fricciones, la rediseñada plataforma UtilityConnect ofrece una serie de nuevas funciones para mejorar la calidad y la frecuencia de las oportunidades de participación ciudadana, entre las que se incluyen Notificaciones al ciudadano: Las empresas de servicios públicos pueden compartir en el portal notificaciones de pago o relacionadas con el servicio en tiempo real (por ejemplo, avisos de pago atrasado o alertas de detección de fugas) para los residentes, creando una nueva forma de informar y comprometerse.

Capacidades multilingües: Los usuarios pueden establecer el idioma deseado con un solo clic. Todos los idiomas están disponibles con integraciones personalizadas. Agrupación de múltiples cuentas: Los propietarios de varias viviendas pueden acceder a la facturación de todas las cuentas en un solo portal.

Pago automático agilizado: La nueva interfaz de usuario elimina las fricciones del proceso de inscripción en el sistema de pago automático, lo que mejora la experiencia del ciudadano e impulsa un mayor índice de adopción. Las nuevas funciones del portal administrativo facilitan la relación con los ciudadanos. Las empresas de servicios públicos pueden enviar mensajes a un grupo o a una selección de ciudadanos por correo electrónico, SMS o teléfono, y programar las notificaciones con antelación.

Los administradores pueden ahora crear informes sencillos y personalizados con campos de datos a la carta y programar una distribución recurrente a los directivos correspondientes. La nueva actualización de la plataforma también ha añadido aún más integraciones de back-office, lo que garantiza que los administradores de servicios públicos puedan utilizar UtilityConnect con casi cualquier sistema de software.