RingCentral, Inc. ha anunciado una nueva IA transformadora para su solución rebautizada, RingEX. Al infundir RingSense? AI en toda su plataforma segura y fiable, RingCentral está empoderando a cada empleado de una organización, desde el servicio al cliente hasta las ventas y el marketing, con interacciones personalizadas y conscientes del contexto que hacen que cada conversación sea más inteligente y el trabajo diario más eficiente.

Como parte del anuncio, RingCentral ofrece lo siguiente: Sustituyendo a RingCentral MVP®, el nuevo RingEX? con RingSense AI proporciona inteligencia a través de llamadas telefónicas, SMS, reuniones y mensajería, incluyendo notas de llamada en tiempo real, recapitulación de mensajería y búsqueda generativa de AI a través de las conversaciones. Inteligencia artificial especialmente diseñada para mejorar la productividad personal y la colaboración empresarial, ampliamente infundida en toda la suite de RingCentral, incluyendo RingEX?, RingCX?, RingSense for Sales y RingCentral Events?, para impulsar la eficiencia y el trabajo en equipo en cada interacción.

Con RingSense AI ahora integrado en RingEX, los clientes disponen de un asistente personal AI para sobrealimentar su productividad y transformar las conversaciones cotidianas en información procesable. RingEX con RingSense AI reinventa por completo la experiencia telefónica, ahorrando tiempo a los empleados en tediosas tareas manuales, al tiempo que les permite optimizar los flujos de trabajo y centrarse en las partes más creativas o estratégicas de sus interacciones. RingSense AI para RingEX A diferencia de otras soluciones del mercado que sólo ofrecen AI para vídeo y mensajería, RingCentral es una de las primeras en contar con una oferta completa basada en AI para mensajes, vídeo y teléfono.

Las capacidades de IA de RingSense para RingEX incluyen: Toma de notas en tiempo real:Potencia las conversaciones telefónicas con un asistente personal de IA para la toma de notas en tiempo real, la captura de preguntas pendientes y los elementos de acción. Potente inteligencia de conversación: Ofrece resúmenes, notas, elementos de acción y aspectos destacados de la grabación generados por la IA. Captura el contexto de las conversaciones, haciendo que los compromisos sean más personalizados. Resumen de mensajes no leídos: Proporciona resúmenes generados por IA de los mensajes de equipo perdidos en los chats de grupo para una rápida puesta al día.

Redactor y traductor de mensajes con IA:Redacta mensajes de chat pulidos, manteniendo el contexto de las conversaciones, con el estilo y la longitud que prefieran los usuarios. Traduce con precisión mensajes en español, francés, alemán, chino o inglés. Búsqueda generativa de IA: Utiliza la IA para buscar información de las conversaciones por teléfono, SMS y mensajes de voz ?

próximamente, la IA buscará en el correo electrónico, las reuniones y el chat. Resúmenes y perspectivas avanzadas de las reuniones: Genera automáticamente "vídeos destacados" y resúmenes de texto de las reuniones en los que se pueden realizar búsquedas.

También genera clips basados en palabras clave, transcripciones, resúmenes, listas de temas, repeticiones por oradores específicos. Mientras que RingEX es la base de las comunicaciones empresariales para todos los empleados de una organización, RingSense AI también infunde inteligencia colaborativa en todos los equipos para transformar tanto la experiencia de los empleados como la de los clientes. Construida para casos de uso específicos, RingSense AI está entretejida en las siguientes soluciones: RingCX, el centro de contacto omnicanal nativo de RingCentral, permite a las empresas comprender realmente lo que ocurre con las relaciones con sus clientes y aumentar el rendimiento de los agentes.

RingSense for Sales equipa a los equipos de ventas con inteligencia procesable derivada de las interacciones con los clientes a través de llamadas, correos electrónicos, centro de contacto y reuniones de vídeo, perfectamente integrada con los CRM. RingCentral Events simplifica la gestión integral de eventos para los equipos de marketing con capacidades impulsadas por IA para eventos virtuales, híbridos y presenciales. RingCentral ha construido sus soluciones impulsadas por IA con el mismo nivel de seguridad, privacidad por diseño y transparencia por el que RingCentral siempre ha sido conocido. Es apto para resolver problemas muy específicos a través de diferentes casos de uso y diferentes personas.

Además, está orquestado entre los grandes modelos lingüísticos de IA propios de RingCentral y modelos de terceros. Y por último, es abierto, por lo que los clientes pueden ir al portal de desarrolladores de RingCentral y encontrar las API de RingSense para personalizar y adaptar las soluciones de RingCentral a las necesidades de su negocio.