Salesforce presentó la nueva generación de MuleSoft, una solución unificada de automatización, integración y API para automatizar fácilmente cualquier flujo de trabajo, de modo que cualquier equipo técnico o no técnico pueda adaptarse al cambio constante y a la complejidad del negocio. La solución incluye ahora capacidades sin código para automatizar tareas manuales repetitivas mediante bots con MuleSoft RPA (automatización de procesos robóticos) y para conectar rápidamente datos de cualquier sistema, como Slack, Stripe y Workday, con MuleSoft Composer. Las nuevas capacidades están totalmente integradas en Salesforce Flow1, un conjunto completo de tecnologías de automatización en el cliente 360 para ayudar a ahorrar tiempo, aumentar la productividad y ofrecer mejores experiencias.

Los equipos comerciales, como el de ventas, pueden cerrar acuerdos de forma más eficaz y los agentes de servicio pueden sincronizar rápidamente los registros de los clientes para mejorar las interacciones de servicio al cliente. La automatización y la integración modernas y sencillas llevan el futuro del trabajo a todos los equipos Con la incertidumbre macroeconómica en los mercados, la contratación, los precios y otros aspectos, las empresas se centran en el crecimiento eficiente, el ahorro de costes y la productividad. Más del 90% ha visto un aumento en la demanda de automatización para ahorrar tiempo por parte de los equipos empresariales en los últimos dos años, según una nueva investigación de Salesforce.

Sin embargo, el mundo totalmente digital y de trabajo desde cualquier lugar ha aumentado el número de sistemas y la cantidad de datos que las empresas deben gestionar y conectar, creando obstáculos de integración para el progreso de la automatización. Y cuando se necesitan nuevos sistemas o cambian los requisitos de negocio, el 96% de las empresas encuentran difícil modificar las automatizaciones existentes. MuleSoft Automation aborda esas preocupaciones con capacidades que permiten a los clientes Ofrecer una automatización inteligente en cualquier lugar: MuleSoft RPA permite a cualquier equipo reemplazar las tareas repetitivas y manuales con bots que pueden procesar inteligentemente los datos de cualquier sistema, documento, foto o interfaz de usuario heredada.

Estos bots también se pueden compartir y reutilizar de forma segura entre equipos. Impulse una innovación más rápida con clics, no con código: Creados a propósito para los equipos de negocios, tanto MuleSoft Composer como MuleSoft RPA conectan sin problemas las aplicaciones con conectores y bots empresariales preconstruidos. Automatice e integre cualquier cosa: MuleSoft RPA y MuleSoft Composer funcionan a la perfección con Anypoint Platform, la plataforma de integración y gestión de API de MuleSoft. Las automatizaciones pueden beneficiarse de cientos de conectores a sistemas importantes e incluso invocar directamente las API creadas por los equipos técnicos. Logre la automatización de extremo a extremo a escala: Los equipos pueden utilizar MuleSoft RPA para automatizar los flujos de trabajo en varios sistemas y aplicaciones mediante la integración perfecta de los bots RPA con Salesforce Customer 360, Anypoint Platform y MuleSoft Composer.

Mantenga la seguridad y la gobernanza: Con Anypoint Platform, los equipos de TI pueden gobernar, supervisar y asegurar cualquier automatización e integración creada con API o bots. Los clientes de Salesforce impulsan el valor de sus empleados, clientes y negocios con la automatización Los clientes de Salesforce están ejecutando font-size: 10pt;4.800 millones de transacciones de MuleSoft al día y font-size: 10pt;disminuyendo los costes operativos en un 74%, al tiempo que ahorran más de font-size: 10pt;100 mil millones de horas de trabajo cada mes con Salesforce Flow. En todos los sectores, los clientes están utilizando Customer 360 con MuleSoft para automatizar los flujos de trabajo a escala y permitir el crecimiento del negocio: ADT se dedica a crear un servicio de atención al cliente personalizado.

AT&T está utilizando Salesforce para ofrecer nuevos tipos de experiencias conectadas y un mejor servicio al cliente para sus millones de clientes. Bayer Crop Science está utilizando Salesforce para centrarse más en el cliente, ayudando a los agricultores y a las comunidades a alimentar el planeta de forma sostenible con soluciones agrícolas innovadoras. Western Union, líder mundial en el movimiento de dinero y pagos transfronterizos y en varias divisas, está utilizando Salesforce Customer 360 para transformar el viaje del cliente con una plataforma bancaria digital.

Información adicional: Sintonice MuleSoft CONNECT para conocer cómo Salesforce Customer 360 con MuleSoft, Slack y Tableau está ayudando a los clientes a transformarse. Conozca MuleSoft Automation: MuleSoft RPA, MuleSoft Composer y Anypoint Platform. Obtenga más información sobre el conjunto completo de tecnologías de automatización de Salesforce, Salesforce Flow.

Lea las últimas investigaciones de Salesforce sobre las tendencias de automatización. Precio y disponibilidad: Se espera que MuleSoft RPA esté disponible de forma general a principios de agosto de 2022. MuleSoft Composer está disponible de forma general.