Salesforce ha anunciado la Red de socios de copia cero de Salesforce, un ecosistema global de proveedores de tecnología y soluciones que construyen integraciones de copia cero bidireccionales y seguras con Salesforce Data Cloud para que se pueda actuar sobre los datos en toda la plataforma Salesforce Einstein 1. Salesforce también ha presentado innovaciones que incluyen la nueva compatibilidad de copia cero para lagos de datos abiertos y lakehouses que utilizan el formato de tabla abierta Apache Iceberg, así como la compatibilidad de copia cero añadida para los socios ISV que desarrollan kits de datos para distribuir sus valiosos conjuntos de datos a los clientes de Data Cloud. Salesforce Data Cloud unifica todos los datos de los clientes, estructurados y no estructurados, en una vista unificada de 360 grados accesible dentro de Salesforce.

Esto permite a los equipos tomar decisiones basadas en datos directamente en su flujo de trabajo. Estos datos van más allá del acceso a la información... alimentan perspectivas procesables.

Imagine disparadores automatizados basados en el comportamiento del cliente, como un mensaje de Slack que notifique a un representante de ventas cuando un cliente visite una página de precios en su sitio Web. Esta información en tiempo real permite un compromiso inmediato. Data Cloud también proporciona la base para una IA fiable.

Al unificar y depurar los datos, garantiza que los modelos de IA funcionen con la información más precisa. Esto libera todo el potencial de los grandes modelos lingüísticos (LLM), proporcionando resultados más rápidos y rentables. Salesforce introdujo previamente el concepto de integraciones bidireccionales de copia cero con Data Cloud mediante asociaciones con Amazon Redshift, Databricks, BigQuery de Google Cloud y Snowflake.

Sin copia cero, las empresas tienen que depender de integraciones personalizadas y canalizaciones de datos complejas para la integración y el movimiento de datos desde Salesforce a almacenes de datos externos y viceversa. A diferencia de los procesos tradicionales de extracción, transformación y carga (ETL) y las canalizaciones de datos, la integración de copia cero ofrece a las empresas una forma más eficaz, segura y sencilla de conectar los datos a las aplicaciones empresariales. Con las integraciones de copia cero de Salesforce, las organizaciones pueden: Acceder a datos externos en vivo sin copiar (sin ETL inversa): Los métodos tradicionales de acceso a datos de otros sistemas, como la puesta en marcha de canalizaciones ETL inversas, son costosos y frágiles.

Las empresas tienen que crear y mantener la conexión, y luego conciliar los cambios de datos a lo largo del tiempo. Con la integración de copia cero, los equipos en Salesforce pueden acceder a los datos desde donde residen mediante consultas o accediendo virtualmente al archivo... y cuando los datos de origen cambian, se actualizan inmediatamente en todas partes, como en un registro de vehículo que muestra el kilometraje y el historial de mantenimiento de un coche conectado mediante una conexión de copia cero a un lago que aloja esos datos.

Actúe sobre los datos desde cualquier punto del flujo de trabajo: Una vez en Data Cloud, estos datos desbloqueados forman parte del marco de metadatos de Salesforce y pueden utilizarse de múltiples formas, entre las que se incluyen: generación de inteligencia empresarial (BI) o perspectivas de IA; segmentación o activación de marketing; creación de experiencias de cliente unificadas en ventas, servicio, marketing y comercio; y análisis a través de Tableau. Por ejemplo, un flujo activado por Data Cloud actualiza a un gestor de cuentas en Slack cuando los envíos se marcan como retrasados en un lago externo, lo que le permite ponerse en contacto inmediatamente con su cliente. Comparta perspectivas 360 del cliente sin copia: La integración sin copia de Salesforce va más allá de la simple lectura de datos de almacenes y lagos de datos.

También permite compartir valiosas perspectivas de vuelta a estos sistemas, incluyendo datos de clientes armonizados y unificados junto con perspectivas de IA y BI... todo ello sin necesidad de replicación de datos. Mantener la gobernanza y la seguridad: La gobernanza de datos tradicional a menudo depende de la copia manual de datos entre sistemas para preservar la integridad de los datos de origen, sacrificando la capacidad de rastrear los datos a medida que se mueven aguas abajo.

Las integraciones de copia cero eliminan la necesidad del movimiento manual de datos, y como los datos permanecen en su ubicación original, se preserva el linaje de los datos. Además, como las integraciones de copia cero permiten un control de acceso centralizado en la propia fuente de datos, se simplifica la gestión de la seguridad y se minimizan los riesgos a la hora de exponer los datos a la empresa. IA generativa de base: Con la capacidad de conectarse no sólo a datos estructurados, sino también a datos no estructurados como PDF, transcripciones de llamadas y correos electrónicos, las integraciones de copia cero hacen que sea rápido y sencillo introducir datos empresariales unificados en cualquier consulta de IA enviada a través de la capa de confianza de Einstein.

Esto permite a los clientes desplegar IA generativa relevante y de confianza en todas las aplicaciones de Salesforce sin tener que ajustar una LLM estándar.