ServiceNow ha anunciado nuevas inversiones en accesibilidad para que la plataforma Now sea más inclusiva para una amplia gama de necesidades diversas, ya sean físicas o cognitivas. La empresa ha creado una organización interfuncional, el Centro de Excelencia para la Accesibilidad, y ha nombrado a Eamon McErlean, veterano de Apple y Nike, vicepresidente y responsable global de accesibilidad para dirigir la innovación inclusiva en la plataforma Now. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE.UU., 61 millones de estadounidenses, es decir, 1 de cada 4 adultos, tienen una discapacidad. Bajo el liderazgo de McErleans, y en colaboración con los líderes de ingeniería de ServiceNow, el Centro de Excelencia para la Accesibilidad proporcionará a los equipos de productos de ServiceNow recursos y formación en investigación, diseño, ingeniería y gestión de productos, para ayudar a garantizar que los productos de la empresa ofrezcan una experiencia óptima a todos los usuarios. El Centro también trabajará estrechamente con otros departamentos de ServiceNow para mantener un entorno de trabajo inclusivo y accesible para los más de 16.000 empleados de la empresa en todo el mundo. Esto va más allá de la accesibilidad física, como rampas para sillas de ruedas y baños accesibles, y se centra en la accesibilidad digital, donde las tecnologías de la información y la comunicación son accesibles para todos. A lo largo de 2022 y más allá, el Centro de Excelencia para la Accesibilidad colaborará estrechamente con los socios y clientes de ServiceNows, que están en sus propios viajes de accesibilidad, así como con los grupos de empleados internos existentes, para solicitar comentarios continuos sobre los productos de ServiceNow. De este modo, se dará prioridad al cumplimiento de la accesibilidad en las primeras fases del proceso de diseño y desarrollo y se reducirá la necesidad de realizar futuras correcciones en los productos.