Teladoc Health ha anunciado el lanzamiento de una experiencia de atención sanitaria totalmente integrada a través de una nueva aplicación digital integral que permite ofrecer a los particulares una atención integral personalizada. A partir de ahora, los consumidores podrán acceder sin problemas a toda la gama de servicios de Teladoc Health, incluida la atención primaria, la salud mental y la gestión de enfermedades crónicas, desde un único lugar y bajo una única cuenta portátil. Además, el conjunto completo de servicios de Teladoc Health estará disponible en español e inglés, bajo la marca Teladoc Health.

Con la nueva experiencia de la aplicación Teladoc Health, los consumidores podrán navegar rápidamente por los servicios elegibles, revisar todos los planes de atención integrada basados en médicos y tener acceso a capacidades de coordinación de la atención con proveedores presenciales que garanticen la satisfacción de las necesidades clínicas. Además, el conjunto completo de servicios estará disponible en español en la aplicación móvil y el sitio web u un cambio crítico con más de 40 millones de personas en los Estados Unidos que informan que hablan español en casa. En el último año, la empresa también ha invertido en la incorporación de más de 100 nuevos proveedores hispanohablantes.

Los primeros datos indican que estas medidas ya han tenido un impacto inmediato y mensurable. Por ejemplo, a finales de 2022, los índices de satisfacción entre las personas hispanohablantes que utilizan los servicios de Teladoc Health superan a los de las personas no hispanohablantes. En un estudio llevado a cabo por Teladoc Health, el 60% de los consumidores prefirieron el acceso virtual a todos sus cuidados debido a las frustraciones en torno a la coordinación asistencial.

Esta experiencia única lanzada por Teladoc Health sitúa a la persona, y no al sistema sanitario, en el centro de su salud al integrar virtualmente todos los servicios sanitarios necesarios para satisfacer un conjunto completo de necesidades físicas, mentales y socioeconómicas y, a continuación, conectar esa atención a una plataforma de compromiso 24/7 que traduce los datos en tiempo real de médicos y pacientes en señales sanitarias aplicadas que ayudan a los afiliados de Teladoc Health y a sus médicos a tomar mejores decisiones sanitarias. Con el lanzamiento de la experiencia totalmente integrada, Teladoc Health dio a conocer una nueva identidad de marca diseñada para reflejar el enfoque de la empresa en la prestación de su estrategia de atención integral a la persona y su misión de capacitar a todas las personas para vivir su vida más saludable. El nuevo aspecto se basa en el logotipo oConnectoro de Teladoc Health, que representa la conexión continua entre los clientes y la atención que necesitan para alcanzar nuevos niveles de salud.

La experiencia totalmente integrada está disponible para clientes específicos a partir de este mes, con una disponibilidad total en el mercado a finales de este año.