TELUS International ha anunciado la ampliación de su asociación estratégica con Appian para proporcionar a los clientes una cadena de valor integral rápida y ágil a través de una plataforma inteligente de automatización como servicio (AaaS). A través de la asociación con Appian, TELUS International ha establecido un ecosistema de TI unificado e impulsado por la IA. Este ecosistema combina tecnologías, como la IA, el aprendizaje automático y la automatización robótica de procesos (RPA), e incorpora una arquitectura de tejido de datos que integra la gestión y entrega de datos de próxima generación en toda la empresa a través de puntos finales en las instalaciones y en múltiples entornos en la nube.

La plataforma de automatización de procesos de bajo código de Appian permite a las personas crear aplicaciones con una interfaz visual para un desarrollo de aplicaciones más rápido y democratizado, lo que ayuda a abordar las carencias de competencias a las que se enfrentan muchas organizaciones. Utilizando la plataforma mejorada de Automatización como Servicio (AaaS) de TELUS International que incorpora las capacidades de desarrollo de aplicaciones de bajo código de Appian, los empleados de TELUS? pudieron desarrollar herramientas de creación de redes con una amplia variedad de funcionalidades, como diseño, configuración, despliegue y optimización de redes, mucho más rápido que con los métodos tradicionales.

La plataforma AaaS mejorada de TELUS International permitió a los usuarios de TELUS desarrollar herramientas a un ritmo cinco veces más rápido que con los métodos convencionales gracias al aumento de la eficacia y la mejora de la colaboración. Esto ha mejorado la automatización del flujo de trabajo empresarial en las actividades críticas de la empresa para las redes de TELUS, lo que ha supuesto un ahorro de 5 millones de dólares canadienses en 2023.