Tri Pointe Homes, Inc. anunció el lanzamiento a nivel nacional de su plataforma patentada de experiencia del cliente y comunicación, la Tri Pointe Homes Homebuyer App. Creada para mantener a los compradores comprometidos y proporcionar una comunicación continua a lo largo del proceso de compra de la vivienda, la aplicación se diseñó para ofrecer actualizaciones automatizadas sobre el proceso de construcción con fotografías de las viviendas que las acompañan, organizar documentos y citas clave, y establecer expectativas relacionadas con la vivienda recién adquirida de un cliente a medida que avanza por cada fase de construcción. Además, la aplicación permite el acceso directo entre el comprador de la vivienda y el constructor con el objetivo de aumentar la colaboración y agilizar la comunicación.

La aplicación para compradores de viviendas está en funcionamiento en las 15 divisiones de Tri Pointe Homes en todo el país. La aplicación para compradores de viviendas de Tri Pointe Homes es una de las primeras plataformas de experiencia del cliente constructor de viviendas a nivel nacional de este tipo.

Una vez que un cliente firma un acuerdo de compra y deposita su fianza en una vivienda, un asesor de nuevas viviendas de Tri Pointe Homes proporciona al comprador acceso a la aplicación para propietarios, que inicia un proceso de comunicación continua y regular con los compradores desde el contrato hasta el cierre. Se puede acceder y aprovechar el contenido disponible a través de la aplicación para propietarios cuando le resulte conveniente al comprador de la vivienda... mejorando aún más la experiencia global del cliente. A través de una serie de elementos tecnológicos y mecanismos de comunicación integrados, la aplicación para propietarios de viviendas actualmente: Proporciona actualizaciones automatizadas del progreso a través de cada etapa de construcción ?

con fotografías cargadas regularmente. Ofrece a los clientes una herramienta para comunicarse directamente con el equipo de su comunidad in situ. Realiza un seguimiento de las citas, como las orientaciones sobre nuevas viviendas para revisar el progreso de la construcción o las citas en el Estudio de diseño para personalizar los acabados de la vivienda, como encimeras, baldosas, suelos y otras selecciones curadas.

Sirve como una biblioteca dedicada para documentos importantes como una Guía de viaje del comprador de vivienda, cronogramas visuales de los folletos del proceso de construcción y enlaces a otros recursos como la financiación de la vivienda con la compañía hipotecaria afiliada, Tri Pointe Connect. Proporciona a los clientes una forma de compartir información, estado y fotografías de su nueva casa a medida que avanza con familiares y amigos. La aplicación para propietarios de Tri Pointe Homes reconfigura la experiencia del cliente de la construcción de viviendas.

La nueva aplicación para compradores de viviendas de Tri Pointe Homes se puso a prueba en tres divisiones a principios de este año antes de implantarse en toda la empresa. Este enfoque intencionado e incremental fue valioso para ayudar a descubrir las tasas de adopción, uso y compromiso, así como para erradicar las áreas de mejora.

Desde el 1 de enero de 2024, un total de 4.314 viviendas construidas por Tri Pointe Homes están activas en la aplicación, con usuarios que realizan una media de 9 sesiones y participan durante más de 11 minutos. De cara al futuro, Tri Pointe Homes seguirá buscando el apoyo, los comentarios y las mejoras de los miembros del equipo y de los compradores de viviendas de todo el país mientras se centra en explorar y añadir nuevas mejoras a la aplicación. Una de las ventajas más destacadas de la nueva app por los compradores de viviendas de Tri Pointe Homes?

es la "cuenta atrás para la entrega". Los usuarios han compartido que la posibilidad de seguir el progreso de la construcción de su casa con fotos e imágenes aumenta su emoción y compromiso durante el proceso de construcción. La respuesta de Tri Pointe Homes?

la respuesta a las preguntas y la programación, también fueron señaladas como valiosas.