Universal Electronics Inc. ha anunciado que presentará sus últimas innovaciones y soluciones que transforman las experiencias de control y soporte de dispositivos y ecosistemas en el Salón de la Electrónica de Consumo. En la edición de 2023 del CES, la empresa mostrará cómo conecta, controla y da soporte de forma inteligente a millones de hogares con entretenimiento y hogares inteligentes en todo el mundo. Mezclando el entretenimiento doméstico y la experiencia del hogar inteligente a escala: A medida que el hogar inteligente sigue desplegándose y evolucionando, la interoperabilidad entre dispositivos y servicios en el hogar es uno de los ingredientes clave para una experiencia de consumo verdaderamente "inteligente".

QuickSet® de UEI es la solución de facto que ofrece esa experiencia a millones de hogares cada día. QuickSet Cloud® - Llega a millones de hogares: QuickSet Cloud® proporciona una plataforma escalable para simplificar la incorporación y el control de los dispositivos de entretenimiento y del hogar inteligente y ha sido adoptada por muchas de las marcas líderes mundiales. Con una tasa de ejecución de más de 288.000 millones de transacciones anuales, esta plataforma ha ayudado a los clientes a descubrir más de 1.600 millones de dispositivos durante 2022.

Durante este periodo, se estima que las capacidades de descubrimiento y configuración de QuickSet han ahorrado a los operadores de televisión y a sus socios instaladores más de 4 millones de horas de tiempo de programación al automatizar el proceso de descubrimiento y configuración de dispositivos y aumentar la tasa de éxito del descubrimiento y la configuración automatizados de nuevos dispositivos conectados a televisores inteligentes en un 80% estimado. Hogar inteligente como servicio: QuickSet® es un componente integral de los principales sistemas de TV y operadores de TV y es la solución principal para el descubrimiento, la configuración y el control sencillos de millones de dispositivos de entretenimiento y del hogar inteligente. En la actualidad, los servicios de hogar inteligente QuickSet® son la tecnología que hay detrás del panel de control doméstico de los televisores LG y proporcionan una experiencia de control completa y simplificada para millones de hogares.

La plataforma se ha ampliado continuamente con nuevas capacidades que incluyen protocolos de comunicación mejorados, como Matter, IP, Zigbee 3.0, Zigbee RF4CE, CEC e infrarrojos. Entrando en una nueva era de interoperabilidad con Matter: Ampliando sus servicios de interoperabilidad, la empresa se enorgullece de anunciar que QuickSet® es ahora una plataforma de software certificada por Matter. Matter, anunciado por la Connectivity Standards Alliance, es un nuevo estándar unificador de la industria que permite a los dispositivos inteligentes trabajar juntos sin problemas.

QuickSet®, con la incorporación de Matter, se beneficiará de una mayor interoperabilidad. Además, QuickSet 6.0 unirá los dispositivos que no sean Matter al ecosistema Matter y permitirá la automatización en todo el hogar, abarcando los dispositivos existentes y los de nueva instalación. En el CES de este año, la empresa mostrará sus funciones de interoperabilidad mejoradas en los productos de marca blanca de UEI, como los nuevos termostatos UEI TIDE y su pasarela para hogares inteligentes, Nevo® Butler.

Además, la empresa anunció la ampliación de su gama de módulos y silicios de conectividad Wi-Fi y Bluetooth LE con el nuevo widget de metal desnudo UE51 QuickSet®. Soporte de próxima generación para productos de entretenimiento y hogar inteligente: A medida que se introducen más y más productos conectados y se espera que funcionen juntos, aumenta el reto de incorporar, solucionar problemas y dar soporte a todos estos dispositivos dentro de los diferentes ecosistemas. Para afrontarlo, la empresa ha ampliado su base de conocimientos sobre dispositivos y sistemas más allá del mero control y ha introducido varios servicios para ayudar a los consumidores.

Aplicación MyNevo® Companion: Como parte del compromiso de la empresa de ofrecer a los clientes la mejor experiencia de asistencia posible, la empresa ha lanzado una aplicación de acompañamiento y un SDK de marca blanca llave en mano para la incorporación, la resolución de problemas y el control de sus dispositivos. Disponible como servicio integrado en muchos productos UEI, incluidos los nuevos mandos a distancia UEI ETERNA y los termostatos UEI TIDE, este servicio ayuda a los clientes a instalar y configurar rápidamente sus dispositivos. Servicios de asistencia al cliente UEI Virtual Agent y UEI NetReady: UEI Virtual Agent, una innovadora solución de soporte de autoservicio, simplifica la incorporación de dispositivos al permitir a los clientes pasar sin problemas el proceso de una pantalla grande (SmartTV) a una más pequeña (teléfono móvil).

Con la integración QuickSet®, UEI Virtual Agent proporciona pasos automatizados para la incorporación, el descubrimiento de funciones y la resolución de problemas, y está disponible tanto como aplicación web como aplicación de TV para su integración en las infraestructuras existentes. UEI Virtual Agent, cuando se combina con el conjunto más reciente de servicios UEI NetReady para el diagnóstico remoto y la asistencia al cliente, mejorará aún más la experiencia de asistencia para millones de productos actualmente desplegados en el hogar.