USU Software AG ha anunciado un acuerdo de colaboración con Voxai Solutions. Ambos unen sus fuerzas para aportar una experiencia sin igual de Genesys combinada con el acceso a una solución madura de gestión del conocimiento impulsada por la IA, USU Knowledge Management. La solución de Gestión del Conocimiento USU ayuda a las organizaciones de servicios a proporcionar un soporte multicanal rápido, preciso, consistente y personalizado, a la vez que mejora la eficiencia y reduce los costes. Creada específicamente para casos de uso de servicios, USU Knowledge Management permite a los centros de contacto superar las expectativas de los clientes y proporcionar valor operativo y estratégico a la empresa. Esto permite a las organizaciones proporcionar un mayor compromiso de los empleados y experiencias superiores de los clientes.