USU Software AG se une a Voxai Solutions para ofrecer una solución superior de gestión del conocimiento a los usuarios de Genesys
19 de enero 2022 a las 11:55
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USU Software AG ha anunciado un acuerdo de colaboración con Voxai Solutions. Ambos unen sus fuerzas para aportar una experiencia sin igual de Genesys combinada con el acceso a una solución madura de gestión del conocimiento impulsada por la IA, USU Knowledge Management. La solución de Gestión del Conocimiento USU ayuda a las organizaciones de servicios a proporcionar un soporte multicanal rápido, preciso, consistente y personalizado, a la vez que mejora la eficiencia y reduce los costes. Creada específicamente para casos de uso de servicios, USU Knowledge Management permite a los centros de contacto superar las expectativas de los clientes y proporcionar valor operativo y estratégico a la empresa. Esto permite a las organizaciones proporcionar un mayor compromiso de los empleados y experiencias superiores de los clientes.
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USU Software AG es una empresa con sede en Alemania que desarrolla y comercializa soluciones de software de extremo a extremo. Opera a través de dos sectores: Negocio de productos y negocio de servicios. El sector Product Business incluye productos y servicios en las áreas de gestión de infraestructuras, gestión de licencias de software, gestión de servicios/cambios, gestión financiera, gestión de procesos y gestión del conocimiento. El sector de negocios de servicios abarca servicios de consultoría para proyectos de tecnología de la información (TI) y desarrollo de aplicaciones individuales. La empresa tiene filiales en Alemania, Suiza, la República Checa, Austria y los Estados Unidos, como unitB technology GmbH y SecurIntegration GmbH. Sus clientes operan principalmente en el ámbito de los servicios financieros, las telecomunicaciones, la industria automotriz, los bienes de consumo, los servicios y el comercio, así como en el sector público.