Visionstate Corp. ha anunciado el lanzamiento suave de su nuevo quiosco de atención al cliente ViCCi 2.0 impulsado por la inteligencia artificial (IA) del chatbot conversacional. La compañía tiene como objetivo la primavera de 2022 para el lanzamiento oficial del nuevo producto en un gran centro comercial de Canadá. La inteligencia artificial es ya una industria multimillonaria y ahora está creciendo sustancialmente en el área de la IA conversacional. Visionstate está incorporando esta tecnología en su plataforma ViCCi 2.0 para ofrecer un servicio de atención al cliente in situ mediante inteligencia artificial. La plataforma ViCCi 2.0 tendrá la capacidad de atender a una amplia gama de consumidores gracias a su capacidad de ser modificada para soportar varios idiomas. El producto ViCCi 2.0 se originó a partir de una nueva asociación que Visionstate formó en noviembre de 2021 con Fluido.ai, una empresa especializada en IA conversacional mediante chatbots. ViCCi 2.0 es una evolución de los antiguos directorios interactivos de Visionstate, que salieron al mercado por primera vez en 2005. En aquel momento, Visionstate incorporó una IA rudimentaria para guiar el recorrido del cliente y ahora aprovecha la nueva tecnología para volver a establecer el estándar de atención al cliente in situ.