XCPCNL Business Services Corporation anunció que la empresa ha desarrollado con éxito una IP de Centiment Capital que se ha comercializado en un producto B2C llamado CSEP(Customer Service Experience Predictor). CSEP es un sistema que anticipa el sentimiento del cliente para los centros de llamadas de atención al cliente entrantes. El objetivo para los clientes será el siguiente Aumentar el compromiso efectivo y el valor de la marca; Mejorar la satisfacción del cliente; Impulsar el compromiso efectivo, la cuota de mercado y la rentabilidad de la inversión.