Aunque sólo una pequeña parte de los 297.000 empleados del banco publicaron comentarios, el volumen de las reacciones, del que no se había informado anteriormente, fue elevado para lo que suele ser habitual en la intranet de la empresa, dijeron tres empleados de distintos niveles de antigüedad.

Los empleados, incluidos los directivos, se quejaron de una "cultura Zoom" en la que los empleados estaban atrapados en conferencias telefónicas virtuales incluso cuando estaban presentes en la oficina. También se quejaban de los retos que suponían los largos desplazamientos y las responsabilidades familiares.

Los comentarios se bloquearon al cabo de un día, lo que es típico de los mensajes con un gran volumen de respuestas, dijo otra fuente.

JPMorgan declinó hacer comentarios.

ACCIÓN CORRECTIVA

En la nota de casi 700 palabras del 12 de abril que envió ondas por todo el sector financiero, el banco pedía a los directores generales que volvieran a la oficina cinco días a la semana y advertía a otros empleados que trabajaban con horarios híbridos que tenían que presentarse tres días a la semana o enfrentarse a las consecuencias. Los directivos pueden tener en cuenta la asistencia en las revisiones de rendimiento y tomar "medidas correctivas" si no se cumplen los requisitos, decía el memorándum.

JPMorgan llamó por primera vez a los empleados a volver a la oficina de forma rotativa a mediados de 2021, tras meses de paros por pandemia.

Las quejas de los empleados ponen de relieve el debate abierto en la América corporativa sobre cuál es el equilibrio adecuado entre la colaboración en la oficina y la flexibilidad.

Incluso entre los grandes bancos de Wall Street, los puntos de vista han diferido. Dimon y sus homólogos de Goldman Sachs Group Inc y Morgan Stanley han sido destacados defensores del trabajo en la oficina para el aprendizaje, la innovación y la cultura. Por el contrario, Citigroup Inc, UBS Group AG y Bank of New York Mellon Corp han adoptado una mayor flexibilidad como forma de atraer y retener el talento.

Davia Temin, directora ejecutiva de la empresa de gestión de crisis Temin and Co, dijo que los empleadores podrían hacer retroceder la flexibilidad pandémica y exigir más trabajo en la oficina a medida que se avecina una recesión y los trabajadores compiten por mantener sus puestos de trabajo.

"El trabajo desde casa se introdujo en tiempos extraordinarios y los dirigentes tienen derecho a cambiarlo, sobre todo ahora que es probable que entremos en una recesión en la que la rentabilidad será clave", afirmó Temin.

"No es un derecho otorgado por Dios, así que puede cambiarse".

PREOCUPACIÓN CRECIENTE

Dimon, que tomó el timón en 2006, dijo después de enviar el memorando que sentía la necesidad de que los líderes estuvieran disponibles para discusiones espontáneas en la oficina.

"Algunas personas no estaban siguiendo las reglas", dijo Dimon, en respuesta a una pregunta de Reuters en una convocatoria de medios sobre ganancias el 14 de abril. "No queremos castigar a todo el mundo por ello, pero la gente acordó hacer tres días a la semana; esperamos tres días a la semana".

Y añadió: "Entendemos perfectamente que algunas personas no quieran hacerlo; no pueden hacerlo en otro sitio".

Un portavoz de JPMorgan subrayó entonces que el banco mantendría la flexibilidad.

En los comentarios sobre el memorándum, que fueron revisados por Reuters, algunos empleados dieron razones que iban desde el tráfico y los costes hasta el equilibrio entre trabajo y vida privada como factores a considerar en contra de una política estricta.

"La mayoría de la gente de mi equipo (e incluso de otros equipos de mi entorno) vive bastante lejos de la oficina", escribió un empleado en un post. "Estar atascado en el tráfico más a menudo y pagar aún más por la gasolina (los precios están subiendo) no es bueno ni para mí ni para muchos otros".

Otro comentarista escribió: "A pesar de lo que aquí se afirma, en realidad no se trata de colaboración". El post gustó al menos a 90 lectores.

Otros dijeron que el trabajo a distancia era beneficioso para la salud mental, la vida familiar y la diversidad en el lugar de trabajo. Muchos empleados de sucursales, personal de edificios y otros trabajadores se han presentado en las oficinas durante toda la pandemia sin la opción de trabajar a distancia.

En una entrevista, un empleado de JPMorgan dijo que la norma de los tres días híbridos se estaba aplicando de forma tan estricta que se pidió a algunos trabajadores que no programaran compromisos personales, como citas con el médico, en esos días.

"Hay una preocupación creciente de que si los directivos van a estar viniendo cinco días a la semana, pueden empezar a pedir informalmente a los juniors que estén allí también", dijo el empleado, declinando ser identificado por temor a represalias.