"Felicidades por su nueva hipoteca con HSBC Bank", decía uno de los mensajes, que fue enviado a clientes que dijeron no haber solicitado los préstamos.
Otro correo electrónico ofrecía orientación sobre el envío de remesas y promocionaba las ventajas de traslado del banco.
Varios clientes dijeron que no pudieron ponerse en contacto con nadie del banco para pedir ayuda sobre los correos electrónicos, copias de los cuales fueron vistas por Reuters.
"Somos conscientes de que varios correos electrónicos fueron enviados inadvertidamente a los clientes esta tarde y estamos trabajando para resolver el problema", dijo la compañía en un comunicado enviado por correo electrónico. "Pedimos disculpas por cualquier inconveniente o confusión que esto haya podido causar".
Algunos clientes acudieron a las redes sociales para quejarse de los correos electrónicos, y varios afirmaron que no pudieron ponerse en contacto con nadie del banco para solicitar ayuda.
La cuenta del servicio de atención al cliente de HSBC en EE.UU. en Twitter pidió disculpas a algunos usuarios y dijo: "Parece que varios formatos de correo electrónico han sido activados erróneamente por nuestra parte y enviados a los clientes".
