El director ejecutivo, Kris Marszalek, respondió a las preguntas en un discurso transmitido en directo por YouTube, y también dijo que la plataforma siempre mantuvo reservas para igualar todas las monedas que los clientes tenían en su plataforma.

"Seguiremos con nuestro negocio como de costumbre y demostraremos a todos los detractores, y hay (sic) muchos de ellos ahora mismo en Twitter en los últimos días", dijo Marszalek.

"Demostraremos a todos ellos que están equivocados con nuestras acciones. Seguiremos operando como siempre lo hemos hecho. Seguiremos siendo el lugar seguro donde todo el mundo puede acceder a las criptomonedas".

Se publicará un informe de prueba de reservas auditado dentro de unas semanas, dijo, y que la bolsa no participó en ningún "producto de préstamo irresponsable".

El "AMA (ask-me-anything)" se produjo después de que los inversores acudieran a Twitter durante el fin de semana para cuestionar una transferencia de tokens de éter por valor de 400 millones de dólares a otra bolsa llamada Gate.io el 21 de octubre.

Marszalek había tuiteado para decir que el éter había sido recuperado y devuelto al intercambio, pero eso no logró calmar a un mercado nervioso. El Wall Street Journal informó de que las retiradas en Crypto.com aumentaron durante el fin de semana después del tuit de Marszalek.

"En ningún momento los fondos corrieron el riesgo de ser enviados a algún lugar donde no pudieran ser recuperados. No tuvo nada que ver con ninguna de las locuras de FTX", dijo el director general en respuesta a las preguntas, que unas 7.000 personas siguieron en directo.

El mercado de las criptomonedas ya está en vilo con el espectacular colapso público de FTX la semana pasada. FTX había pasado de ser una de las mayores bolsas del mundo a declararse en quiebra. Un informe de Reuters descubrió que al menos mil millones de dólares de fondos de clientes habían desaparecido de FTX.

"Esto ha hecho retroceder al sector un buen par de años en la reputación que hemos construido", dijo Marszalek. "La confianza fue dañada, si no perdida, y tenemos que centrarnos en reconstruir la confianza".

El movimiento de éter en Crypto.com fue descubierto por un usuario que escarbó en las transacciones después de que la empresa publicara en línea las direcciones de sus monederos fríos.

Marszalek dijo que Crypto.com contaba con 70 millones de clientes individuales en todo el mundo y que había obtenido unos ingresos de mil millones de dólares en 2021, así como en 2022.

La plataforma tenía unos 1.000 millones de dólares en FTX a principios de este año, pero la exposición actual era de menos de 10 millones de dólares, dijo.

Cuando se le preguntó por qué la bolsa tenía el 20% de sus reservas en el meme token Shiba Inu o SHIB, Marszalek dijo que era porque las reservas eran un reflejo directo de las tenencias de los clientes y que SHIB y Dogecoin habían sido enormemente populares en 2021.