El lunes, los inversores parecieron encogerse de hombros ante la controversia que afectó a las acciones la semana pasada, ya que el precio de las acciones de Spotify se disparó un 12% después de que la correduría Citigroup elevara la calificación de las acciones a "comprar" desde "neutral", diciendo que la compañía sueca podría mejorar su negocio de publicidad.
Spotify dijo que añadiría una advertencia de contenido a cualquier episodio en el que se hablara de COVID para tratar de sofocar la controversia, un primer paso en el campo de la moderación de contenidos que otras plataformas tecnológicas han encontrado difícil y costoso.
El programa de Rogan, The Joe Rogan Experience, ha sido el podcast más escuchado en Spotify y es fundamental en su plan para expandirse más allá de la música y enfrentarse a rivales como Apple y Amazon.com por una parte del mercado de los podcasts.
En un vídeo de 10 minutos publicado en Instagram el domingo por la noche, Rogan se disculpó con Spotify por las reacciones negativas, pero defendió la invitación a invitados polémicos.
"Si os he hecho enfadar, lo siento", dijo Rogan. "Haré todo lo posible para tratar de equilibrar estos puntos de vista más controvertidos con las perspectivas de otras personas para que tal vez podamos encontrar un mejor punto de vista".
Rogan es un destacado escéptico de las vacunas y sus puntos de vista sobre las vacunas y los mandatos del gobierno para controlar la propagación del virus alejaron a figuras destacadas, desde el cantautor Neil Young https://www.reuters.com/lifestyle/spotify-removing-neil-youngs-music-after-his-joe-rogan-ultimatum-2022-01-27 hasta el guitarrista Nils Lofgren, pasando por la profesora y autora de best-sellers estadounidense Brene Brown.
La cantautora Joni Mitchell también pidió que se retirara su música de Spotify, citando una carta de cientos de profesionales médicos que instaban a la plataforma a evitar que Rogan difundiera falsedades sobre la pandemia.
Spotify, que presenta sus ganancias trimestrales el miércoles, ha gastado miles de millones para construir su negocio de podcasts y actualmente tiene más de 3 millones de títulos en su plataforma. Aunque tiene una licencia exclusiva para distribuir el podcast, el propio Rogan es el propietario del programa.
Según la compañía, revisó los episodios y decidió que no cumplían con su umbral de eliminación.
El director general de Spotify, Daniel Ek, dijo a última hora del domingo que podía estar en desacuerdo con las opiniones de algunos individuos en la plataforma, pero que era "importante para mí que no asumiéramos la posición de ser censores de contenido".
Sus nuevas políticas incluyen la adición de un aviso a cualquier podcast relacionado con la pandemia que dirigirá a los oyentes a un centro COVID-19 que contiene información de expertos médicos y sanitarios, así como enlaces a fuentes autorizadas.
Pero la tarea de moderación de contenidos a la que ahora se ha visto arrastrada es muy diferente a la de eliminar canciones con infracciones de derechos de autor, un trabajo con el que Spotify está familiarizado.
MODERACIÓN DE PODCASTS
Los gigantes de las redes sociales, Facebook, YouTube de Alphabet y Twitter, han luchado para equilibrar los derechos de libre expresión con la moderación de contenidos perjudiciales en sus plataformas, en medio de un intenso escrutinio normativo. Las empresas tecnológicas han invertido en moderadores de contenidos humanos así como en tecnología de inteligencia artificial en los últimos años.
Bajo una creciente presión para vigilar los contenidos falsos en sus plataformas, estas empresas han endurecido sus normas sobre la desinformación vacunal. La semana pasada, YouTube prohibió al presentador de Fox News, Dan Bongino, por hacer declaraciones que infringían las normas sobre la eficacia de las mascarillas para detener la propagación del COVID.
Los podcasts, que según los investigadores pueden ser un poderoso conducto para la desinformación tanto por su alcance como por la relación íntima que se crea con los oyentes, han recibido a menudo menos escrutinio sobre las decisiones de moderación de contenidos que las plataformas de medios sociales.
Los retos de la supervisión y el análisis del audio, junto con la naturaleza abierta del ecosistema de los podcasts, también han complicado la moderación.
Una investigación de la Brookings Institution mostró recientemente cómo la desinformación sobre el fraude electoral fue impulsada en los podcasts antes de los disturbios en el Capitolio de EE.UU. el 6 de enero de 2021, incluso en el podcast "War Room" de Steve Bannon, que fue retirado de Spotify en 2020 pero está disponible en Apple y Google.
