Durante décadas, las grandes corporaciones multinacionales se han precipitado a las mayores metrópolis de la India, principalmente Bombay, Delhi y Bengaluru, para establecer centros operativos masivos que dan empleo a millones de personas, atraídas por las vastas reservas de talento a bajo coste, sobre todo en TI.
Las exportaciones de servicios a las empresas se han convertido en una parte fundamental de la economía india, pero el sector se ha visto afectado por la ralentización de la demanda mundial de software y los retos que se plantean en los grandes centros urbanos, como el aumento de los costes, el elevado índice de bajas y la lentitud a la hora de conseguir que los trabajadores vuelvan a la oficina tras la pandemia.
Un informe de Ernst & Young de junio decía que espera que las multinacionales creen "centros de capacidad global" para todo tipo de industrias en ciudades de nivel 2 como Jaipur, Vadodara, Kochi y Chandigarh. El número de estos centros podría aumentar de 1.600 a 2.400 en 2030, lo que añadiría 2,6 millones de puestos de trabajo y más de 100.000 millones de dólares a la economía.
Eso significa más oportunidades profesionales y salarios potencialmente más altos en zonas alejadas de los centros de negocios más conectados con el mundo.
Diksha Mehta, de 27 años, licenciada en matemáticas de la ciudad de Patiala, en el norte de la India, es una de las miles de nuevas contrataciones, que se ha incorporado recientemente al equipo de ciberseguridad de Deloitte, que asesora a un banco australiano y a clientes minoristas en Europa.
"Me estaba preparando para una carrera académica, pero me alegré mucho cuando recibí una oferta de trabajo junto con cuatro compañeros de clase", dijo en la oficina de Deloitte en Gurugram, a las afueras de Nueva Delhi, donde cientos de personas se han incorporado en los últimos meses.
El aumento de los salarios, la disminución de licenciados en contabilidad en los países desarrollados tras la pandemia y en medio de las restricciones a los visados han ayudado a India a emerger como una potencia para los servicios empresariales globales como la fiscalidad, el análisis de datos, la ciberseguridad y la gestión de clientes.
India se encuentra entre los principales exportadores de servicios del mundo, duplicando su cuota en el comercio mundial de servicios hasta más del 4% desde el 2% de 2005, según las estimaciones de la OMC.
"A los gigantes mundiales les está resultando más fácil y competitivo trasladar el trabajo a pequeñas ubicaciones en la India", afirmó Debasish Mishra, director de crecimiento de Deloitte Asia Meridional, destacando la gran reserva de licenciados en contabilidad, ingeniería y ciencias de habla inglesa.
Deloitte, con una plantilla de más de 100.000 trabajadores en la India, afirma que contratará a 50.000 empleados más en tres años y ampliará su presencia en nuevas ciudades, mientras que KPMG prevé contratar a más de 20.000 en los próximos tres años.
PwC contrató a cerca de 12.500 personas en el ejercicio fiscal que finalizó en marzo y espera contratar al mismo número este año, declaró Padmaja Alaganandan, directora de personal de la firma en la India.
Todo ello podría suponer un alivio para el mercado laboral en medio de la ralentización de la contratación en los sectores manufacturero y de TI debido a las preocupaciones sobre el crecimiento mundial.
El primer ministro Narendra Modi ha fijado un objetivo de exportación de servicios de 400.000 millones de dólares para el año fiscal en curso, alrededor de un 25% más que el año anterior.
Sunil Talati, presidente del Consejo para la Promoción de las Exportaciones de Servicios, que cuenta con la ayuda del gobierno, afirmó que el total de las exportaciones de servicios podría superar a las de bienes en los próximos cinco años y alcanzar los 750.000 millones de dólares.
SALARIOS EN ALZA
En Bhubaneswar, la capital del estado oriental de Odisha, Deloitte, PwC e IBM han abierto oficinas para atender a clientes indios y mundiales.
Swagatika Parmanik, de 25 años, dejó su trabajo como profesional del software para unirse a Deloitte como consultora en Bhubaneswar, una ciudad de cerca de un millón de habitantes construida en torno a la minería y la agricultura.
El nuevo puesto le ha proporcionado un aumento salarial de más del 50% y su régimen laboral flexible que le permite quedarse en casa de sus padres, a 40 km de la oficina.
"El aumento salarial me ha ayudado a invertir y a comprar un seguro médico para mis padres", afirma.
Las nuevas oficinas también han animado a las instituciones educativas a iniciar nuevos cursos y a los promotores inmobiliarios a poner en marcha proyectos de construcción.
Un informe de la consultora Knight Frank de la semana pasada afirmaba que la demanda de espacio de oficinas ha aumentado considerablemente en las ciudades más pequeñas, impulsada por la expansión de las operaciones de las multinacionales y de la contabilidad mundial, lo que ha hecho subir los alquileres hasta un 10%.
Las empresas contables nacionales también se están trasladando a ciudades más pequeñas y están subiendo los salarios.
Talati, del Consejo de Promoción de las Exportaciones de Servicios, cuya empresa de auditoría empleaba a unos 400 auditores y consultores en Gujarat, afirmó que muchas empresas se enfrentaban a una escasez de profesionales contables certificados.
"Retener a los buenos empleados no es una tarea fácil, ya que las grandes empresas están duplicando los salarios", dijo Kshitij Patel, de Manubhai & Shah LLP, una empresa de contabilidad con sede en Ahmedabad, que trabaja para clientes locales y extranjeros.
"Con las Cuatro Grandes y otras firmas globales llegando a nuestras ciudades, estamos profundizando aún más para abrir oficinas en ciudades más pequeñas".
