El ex jefe de Carrefour Francia, Rami Baitiéh, se convirtió en consejero delegado de Morrisons en
noviembre
, sucediendo al veterano del sector David Potts.
"Hay tantas grandes fortalezas en Morrisons, pero también debo ser muy directo", dijo a los periodistas después de que el grupo publicara los resultados de su ejercicio 2022/23.
"Desde la pandemia, Morrisons no ha estado en plena forma, nuestra cuota de mercado ha caído, lenta pero consistentemente, nuestras (ventas) 'like-for-likes', aunque ahora siguen una tendencia de mejora y alentadora, han estado por debajo del paquete durante un tiempo, y los datos de cambio de proveedor no han sido alentadores", dijo.
"Así que, aunque tenemos muchos puntos fuertes estructurales, operativos y culturales, no debemos darnos por satisfechos con nuestro rendimiento reciente".
Dijo que estaba trabajando en planes para abordar la situación, centrándose en escuchar a los clientes y al personal.
Baitiéh dijo que Morrisons ya no celebraba reuniones importantes sin contar con la opinión de los clientes, y que cada tienda tenía dos "mesas redondas de clientes" al mes, y que las tiendas con problemas tenían una cada semana.
También está celebrando reuniones en línea con las 100 personas más importantes de Morrisons todas las tardes, seis días a la semana.
"Ya estamos haciendo progresos, el cambio está en marcha en Morrisons", afirmó. (Reportaje de James Davey, Edición de Paul Sandle)
