Foxwoods Resort Casino quiere asegurarse de que está proporcionando tanto a los huéspedes como al personal las experiencias memorables que buscan, ya que la demanda acumulada es muy fuerte. Por ello, la propiedad de Ledyard, Connecticut, actualizó y migró recientemente su tecnología de operaciones minoristas y de alimentos y bebidas (F&B) a las soluciones de software de punto de venta (POS) de Agilysys, que forma parte del Agilysys Hospitality Cloudo. Agilysys, Inc. El POS actualizado permitirá al Foxwoods Resort Casino optimizar el Retorno de la Experiencia (ROE) para los huéspedes y el personal, de modo que puedan lograr una Hospitalidad de Alto Retorno.

ROE mide cómo la tecnología crea miembros del personal más comprometidos y capacitados, así como huéspedes que vuelven más a menudo, gastan más y dejan críticas más sólidas. La galardonada solución TPV de Agilysys para el Foxwoods Resort Casino procesa transacciones en los entornos más exigentes y de mayor volumen del sector de la hostelería de todo el mundo. Este completo sistema TPV combina un terminal altamente interactivo y aplicaciones de pantalla táctil para tabletas compatibles con dispositivos Windows, Android e iOS.

Sus sólidas funciones de generación de informes y análisis, sus amplias capacidades de configuración de menús y artículos de nivel empresarial y su compatibilidad con varios idiomas ayudan a impulsar la flexibilidad del servicio y a aumentar la eficacia operativa. El resultado es una mejora de las operaciones de F&B y un aumento de los ingresos en todos los locales. Foxwoods Resort Casino también utiliza estas soluciones de hostelería y F&B de la colección Agilysys Experience Enhancerso: Una aplicación móvil de autoservicio sin contacto para pedidos y pagos de comida y bebida que permite a los clientes ver, pedir y pagar de forma rápida y sencilla la comida y las bebidas en todos los establecimientos, así como solicitar la recogida en el establecimiento o la entrega en la habitación, independientemente del lugar en el que se encuentren.

El acceso móvil y la comodidad estimulan las compras por impulso, aumentan el volumen de pedidos, incrementan el valor de las cuentas y reducen la carga de trabajo del personal gracias al autoservicio para huéspedes. Una aplicación móvil de pago de cheques F&B nativa de la nube y sin contacto que acelera la salida para aumentar la rotación de las mesas, permite al personal servir más mesas y permite a los huéspedes pagar las comidas cuando estén listos. Una aplicación dinámica de presentación de menús que permite el acceso mediante código QR a menús y ofertas en directo, eliminando las imágenes estáticas de los menús para móviles y garantizando que los elementos del menú en línea estén actualizados y sean precisos.