La sonda fue reportada previamente por Business Insider, pero Amazon hizo pública la sonda en una petición recientemente publicada con la FTC que cuestionó lo que llamó las solicitudes "onerosas" de la agencia y dijo que la comisión estaba acosando a los altos ejecutivos.

En una presentación del 5 de agosto, Amazon dijo que la comisión envió por primera vez una demanda de información en marzo de 2021 en la sonda Prime y en junio amplió sus solicitudes para programas adicionales de suscripción no Prime, incluyendo Audible, Amazon Music, Kindle Unlimited y Subscribe & Save. Amazon dice que las solicitudes de información ampliadas son "excesivamente amplias y gravosas".

La investigación de la FTC ha examinado los pasos que los clientes deben dar para cancelar o inscribirse en Prime.

Amazon dijo que produjo 37.000 páginas de documentos y "se reunió repetidamente con el personal para responder a sus preguntas".

Amazon quiere que la FTC amplíe el plazo de respuesta a las solicitudes de comentarios y tenga la oportunidad de responder a las "nuevas y ampliadas demandas" de la FTC.

Un portavoz de la FTC declinó hacer comentarios.

Amazon dijo que la FTC buscaba "acosar" tanto a su actual director ejecutivo, Andy Jassy, como al ex director ejecutivo y actual presidente ejecutivo, Jeff Bezos, al exigirles que testifiquen en una audiencia de investigación "sobre una lista de temas abierta".

Amazon lo calificó de "groseramente irrazonable, indebidamente oneroso y calculado para no servir a otro propósito que el de acosar a los ejecutivos de más alto rango de Amazon y perturbar sus operaciones comerciales".

El minorista electrónico dijo que se enteró en julio de que el personal de la FTC había empezado a intentar entregar demandas de investigación individuales "en las casas de ciertos empleados actuales y antiguos de Amazon".

En una declaración el martes en respuesta a la investigación de Prime, Amazon dijo: "Hacemos que sea claro y sencillo para los clientes tanto inscribirse como cancelar su membresía Prime".

En febrero, Amazon subió el precio de su programa Prime. Las tarifas mensuales en Estados Unidos para el servicio de envío rápido y multimedia subieron a 14,99 dólares desde 12,99 dólares, y la membresía anual subió a 139 dólares, desde 119 dólares.

Con más de 200 millones de miembros en todo el mundo, Prime es un incentivo para que los consumidores dirijan más sus compras a Amazon. Los ingresos por estas cuotas en el cuarto trimestre aumentaron un 15%, hasta los 8.100 millones de dólares.

La FTC está presidida por Lina Khan, que llamó la atención con un artículo de 2017 en el Yale Law Journal titulado "La paradoja antimonopolio de Amazon". La agencia ha abierto una amplia investigación antimonopolio sobre Amazon como parte de las investigaciones antimonopolio del gobierno iniciadas bajo la administración Trump. Las investigaciones también están mirando a Facebook de Meta Platforms Inc y a Google de Alphabet Inc.