Assurant, Inc. ha anunciado que, con efecto inmediato, Francesca Luthi ha sido nombrada directora de operaciones (COO), continuando bajo las órdenes de Keith Demmings. Asumirá la responsabilidad de las operaciones globales de Assurant y de los centros de excelencia de la compañía para la experiencia del cliente, el análisis de datos y la transformación digital y de inteligencia artificial. Para acelerar aún más las prioridades estratégicas de Assurant, Luthi mantendrá la supervisión de las funciones de organización de personal, comunicaciones, sostenibilidad, diversidad, equidad e inclusión (DEI), abastecimiento global e instalaciones de la empresa.

Como directora administrativa y directora de recursos humanos en funciones, Luthi dirigió una transformación de la Organización de Personas para reforzar la cultura de Assurant y capacitar a sus 13.700 empleados en todo el mundo para cumplir la agenda de crecimiento e innovación de la empresa. Como parte de este esfuerzo, diseñó y ejecutó el programa "Futuro del trabajo" de Assurant, que incluía el reajuste de las estrategias de talento, la habilitación de formas de trabajo flexibles y la reestructuración de la cartera inmobiliaria corporativa de la empresa para hacer evolucionar el entorno de trabajo de Assurant y aumentar de forma constante el compromiso de los empleados.

Mediante el despliegue de tecnologías emergentes, impulsó mejoras significativas en la experiencia de los empleados al tiempo que impulsaba la eficiencia a escala.