AudioCodes ha anunciado una colaboración estratégica con Tata Tele Business Services (TTBS), proveedor líder de soluciones de comunicaciones unificadas. Como resultado de esta colaboración, TTBS utilizará AudioCodes Live Platform para Microsoft Teams para ofrecer Smartflo UCaaS (Unified Communication as a Service), una solución de voz integrada con Microsoft Teams, a sus clientes empresariales en India. AudioCodes Live Platform, una solución SaaS multi-tenant de marca blanca, permite a TTBS agilizar la entrega de Smartflo UCaaS en Microsoft Teams a través de la conectividad de voz Direct Routing y Operator Connect desde una única plataforma integrada en su red central existente.

AudioCodes Live Platform incluye herramientas avanzadas de automatización y gestión para simplificar la incorporación de clientes y la gestión del ciclo de vida, así como una completa cartera de aplicaciones de voz complementarias que incluyen soluciones de centro de contacto, grabación de llamadas, IVR conversacional y productividad de reuniones. TTBS también seleccionó el AudioCodes Voca Conversational Interaction Center (CIC), una solución de centro de contacto nativa en la nube que se integra perfectamente con Microsoft Teams. Suministrado a través de AudioCodes Live Platform, Voca CIC proporciona a los clientes de TTBS un rico conjunto de características y funcionalidades, como enrutamiento inteligente de llamadas, IA conversacional, analítica y soporte omnicanal, para mejorar la experiencia del cliente y la productividad de los agentes. La colaboración con TTBS refleja el compromiso de AudioCodes de ampliar su presencia y alcance en el mercado empresarial indio de rápido crecimiento, donde la adopción de Microsoft Teams está aumentando rápidamente.

Al aprovechar la plataforma Live de AudioCodes, TTBS podrá ofrecer capacidades de llamadas de voz Smartflo UCaaS de alta calidad, fiables y rentables para mejorar la productividad y la colaboración de los usuarios de Microsoft Teams.