Avaya y Microsoft Corp. han ampliado su asociación global emparejando el portafolio líder de la industria Avaya OneCloud™ con Microsoft Azure para proporcionar a las organizaciones más opciones para aumentar su productividad y compromiso con el cliente con una fiabilidad, agilidad y escala sin igual. Basándose en el éxito de Avaya OneCloud™ Contact Center as a Service (CCaaS) entregado en Azure, Avaya está ampliando ahora su asociación para incluir el portafolio de Avaya OneCloud en Azure, para los clientes que quieren la máxima flexibilidad para implementar en un entorno de nube híbrida, pública o privada.

Avaya OneCloud es una plataforma de experiencias dedicada a capacitar a las organizaciones para componer experiencias únicas, modernizadas y personales que satisfagan las necesidades siempre cambiantes de sus clientes y empleados. Las organizaciones pueden introducir más rápidamente nuevas experiencias y capacidades a sus soluciones existentes, y capacitar a los empleados para ser más productivos mientras trabajan de nuevas maneras, y sorprender y deleitar a sus clientes en cada interacción. Avaya ha alcanzado el estatus de "co-sell ready", lo que significa que Avaya trabajará directamente con los equipos de ventas y socios de Microsoft en oportunidades conjuntas de venta y habilitación.

Esta asociación estratégica facilita aún más que los clientes se beneficien de sus inversiones en tecnologías de Microsoft para acelerar el traslado de las cargas de trabajo de las comunicaciones y los centros de contacto a Azure. Además de la fiabilidad y la escala de Microsoft Azure, los clientes de Avaya CCaaS obtienen acceso a la potencia de la tecnología Contact Center AI de Nuance integrada en OneCloud.