Black Knight, Inc. ha anunciado que AimLoan, ha implementado con éxito el sistema de administración de préstamos Black KnightMSP para ayudarles a gestionar internamente su cartera de préstamos hipotecarios. MSP es una plataforma integral de extremo a extremo que soporta todos los aspectos de la administración de primeras hipotecas, así como préstamos con garantía hipotecaria y líneas de crédito, en un único sistema. AimLoan también utiliza otras soluciones innovadoras de Black Knight centradas en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Además del sistema de administración de préstamos MSP, AimLoan ha introducido la solución Black KnightServicing Digital para sus clientes, que les proporciona acceso de autoservicio a información personalizada y puntual sobre sus hipotecas y viviendas. Esta potente aplicación favorece unas relaciones y un compromiso más profundos con el consumidor al proporcionar a los clientes herramientas para realizar los pagos de la hipoteca y explorar oportunidades de refinanciación y mucho más... todo ello desde la comodidad de la web o de un dispositivo móvil.

Los representantes de asistencia de AimLoan utilizan ahora la innovadora solución Black KnightCustomer Service para acceder a una visión detallada, holística y oportuna de la información clave necesaria para ofrecer un servicio ejemplar en el punto de contacto con el cliente. La solución presenta la información sobre el préstamo, la vivienda y el vecindario de un cliente a través de una interfaz gráfica intuitiva y fácil de usar... lo que ayuda a los representantes a responder a las preguntas de los clientes con mayor rapidez, precisión y eficacia.

AimLoan también está aprovechando varias soluciones analíticas y de datos de Black Knight centradas en la prestación de servicios, incluida la plataforma Actionable Intelligence Platform, que ofrece análisis estratégicos, proactivos y procesables a las personas adecuadas de una organización en el momento oportuno, para que sepan qué medidas tomar a continuación. Además, la empresa está aprovechando los informes McDash de Black Knight sobre el sector, que ofrecen una visión general de la morosidad y los pagos anticipados, los índices de refinanciación y los datos de rendimiento hipotecario a nivel estatal. Estos informes se utilizan para apoyar la evaluación comparativa y el análisis, la gestión de carteras, el desarrollo de estrategias y mucho más.