Braze ha anunciado actualizaciones de sus capacidades de inteligencia artificial existentes, ahora denominadas colectivamente Sage AI by Braze. En su próxima evolución, Sage AI by Braze consiste en capacidades avanzadas de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) que están profundamente integradas en la plataforma Braze, los flujos de datos y la pila de ejecución para potenciar resultados mejores, más rápidos y más eficaces del compromiso en todo el recorrido del usuario. Sage AI by Braze se encuentra en una posición única para ayudar a los profesionales del marketing a lograr mejores resultados empresariales con: Flujos integrales de datos entre canales que potencian amplias entradas de primera mano en la toma de decisiones de IA, al tiempo que desbloquean la optimización y la personalización a través de muchos canales.

Ingesta y ejecución en tiempo real de datos de comportamiento, preferencias y atributos de los clientes que potencian la IA para tomar decisiones más rápidas y precisas. Experimentación fácilmente accesible y flexible que abre más oportunidades para la optimización y personalización de la IA en cada paso del viaje del cliente. El lanzamiento de Sage AI by Braze incluye: Perspectivas inteligentes para impulsar experiencias hiperpersonalizadas: Dado que los consumidores esperan cada vez más experiencias personalizadas de las marcas, Braze ha lanzado una versión beta del motor de recomendaciones AI que utiliza ML para emparejar artículos relevantes de los catálogos Braze con los clientes con más probabilidades de comprarlos.

Esta función puede crear experiencias hiperpersonalizadas con el potencial de aumentar los ingresos e impulsar la fidelidad a la marca. Funciones de IA generativa de automatización para aumentar la eficiencia y la creatividad: Braze está presentando una herramienta de control de calidad de contenidos de IA que aprovecha la tecnología GPT-4 de OpenAIacos para comprobar el tono, la estructura, la gramática y el lenguaje apropiado de los mensajes antes de enviarlos. Braze también planea añadir IA generativa a sus herramientas Query Builder y SQL Segment Extension, cuyo objetivo es capacitar a los equipos para transformar fácilmente las indicaciones en lenguaje natural en potentes informes y segmentos de audiencia.

Herramientas de experimentación flexibles para optimizar los recorridos de los clientes: Braze está aportando más optimización y automatización directamente en Canvas Flow, su herramienta de orquestación de viajes sin código, con la función Winning Path. Winning Path permite a los usuarios de Braze realizar experimentos a lo largo de un recorrido del cliente y utilizar modelos estadísticos ML para enviar automáticamente a los clientes por los recorridos con mejor rendimiento. Además de Winning Path, Braze tiene previsto introducir una función Personalized Path que utilizará modelos predictivos para recomendar el mejor camino a cada usuario individual, basándose en sus atributos, preferencias y comportamientos.

Braze también está planeando una función de Predicción de Pruebas A/B que pretende emplear el análisis predictivo para pronosticar la mejor estrategia de campaña y optimizar las campañas en un tiempo récord. Estas funciones complementarán las sólidas capacidades AI/ML existentes en Braze, que incluyen la identificación predictiva y la selección de los clientes con más probabilidades de darse de baja, realizar compras y llevar a cabo otros eventos. En la actualidad, los clientes de Braze aprovechan las funciones de sincronización, selección y canal inteligentes para ayudar a optimizar el tiempo de envío del mensaje, la selección del canal y las conversiones, y las capacidades de IA generativa generan rápidamente textos e imágenes de campaña.