Coveo Solutions Inc. ha anunciado dos nuevas aplicaciones empresariales GenAI que llevan Relevance Generative Answering a puntos de contacto adicionales en todo el recorrido de la experiencia del cliente: Relevance Generative AnSwering para Agentes y Relevance Generative An Swering para In-App Search. Coveo también anunció más de 15 mejoras adicionales en la plataforma Coveo AI PlatformTM. Esta mejora hace que la plataforma de la empresa sea más intuitiva para que los usuarios empresariales puedan aprovechar la IA de la empresa para impulsar fácilmente experiencias individualizadas, de confianza y conectadas en cada interacción a través de múltiples canales.

La plataforma Coveo PlatformTM cuenta con un sólido conjunto de modelos de IA y GenAI que ofrecen relevancia de IA en cada punto de la experiencia en sitios web, comercio electrónico, servicios y lugar de trabajo. El año pasado, Coveo lanzó Relevance Generative An swering para casos de uso de autoservicio y comercio, y ya está ofreciendo resultados significativos para los primeros usuarios. Hoy, añadiendo a la amplitud de la oferta GenAI de la empresa, Relevance Generative Anwering apoya las experiencias de búsqueda en el agente y en la aplicación con mejoras adicionales.

Los equipos empresariales pueden desplegar sin esfuerzo innovaciones de vanguardia como Generative Answering e Intelligent Hosted Search Pages aprovechando el Builder de código bajo y nulo de la empresa y el marco Atomic UI. Relevance Generative AnSWering for In-App Search equipa a las empresas para mejorar sus aplicaciones basadas en SaaS haciendo que las funciones y capacidades sean más accesibles y comprensibles, fomentando la adopción a través de Relevance Generative An SWering. Las empresas con productos basados en SaaS pueden añadir fácilmente la respuesta generativa en sus aplicaciones aprovechando la capacidad de creación de experiencias dentro del producto (IPX) de la empresa.

IPX permite a los usuarios acceder más rápidamente a información de confianza, justo desde donde están trabajando. Nuevas funciones para Relevance Generative AnWering: Además de convertir Relevance Generative Anspering en una solución multiusos y multiusuario que puede utilizarse en todo el recorrido de la experiencia del cliente, Coveo sigue mejorando las capacidades del producto. Entre las innovaciones de acceso temprano se incluyen: Preguntas de seguimiento - Las preguntas generadas por LLM ayudan a guiar a los visitantes hacia la siguiente pregunta o respuesta lógica; Experiencias conversacionales - Permite a los buscadores mantener conversaciones dinámicas en lenguaje natural con preguntas de seguimiento generadas por LLM que incorporan el historial de preguntas y el contexto del usuario; Formato de texto enriquecido - Proporciona respuestas más atractivas visualmente como listas, códigos o tablas a las preguntas de los visitantes; Soporte multilingüe - Admite el diálogo multilingüe en idiomas como francés, español, italiano y alemán Emowering Retailers with Product Discovery, AI-Powered Merchandising and Modern Frameworks.

Los minoristas que buscan atraer a los compradores con un escaparate digital único y conocimientos expertos pueden beneficiarse de las innovaciones más recientes de la empresa. Las innovaciones incluyen: Extraer la verdadera intención del comprador con Semantic Encoder para catálogos de productos (acceso anticipado): Este nuevo modelo de IA mejora la comprensión de las consultas y reduce aún más la necesidad de realizar ajustes manuales y añadir sinónimos. Este modelo ofrece a los usuarios comerciales el control sobre los resultados de los listados de productos, lo que repercute positivamente en los ingresos por visitante; Evite el codiciado "no hay resultados de búsqueda" con Sugerencias de consulta de retroceso automático, ahora en GA: Mejore el compromiso del cliente presentando automáticamente el último conjunto de sugerencias exitosas, aumentando la probabilidad de descubrimiento de productos relevantes.

Impulse la relevancia y los resultados de la IA con una conectividad y una calidad de datos superiores: A medida que las empresas adoptan la IA y la GenAI, se hace evidente un reto: la necesidad de datos y conocimientos de calidad para alimentar los modelos. Las actualizaciones de Coveo incluyen mejoras en las aplicaciones empresariales más populares a través de los conectores listos para usar de Coveo. Estos ayudan a los equipos empresariales a filtrar los datos erróneos para garantizar que los resultados -o las respuestas- sean relevantes, precisos y fiables.

Los nuevos protocolos de seguimiento de eventos ayudan a automatizar y simplificar el rastreo de datos, mejorando el sistema general de búsqueda y respuesta generativa de la IA. Mejore la relevancia del contenido de SharePoint Online mediante el filtrado añadido y los permisos refinados: Las empresas pueden sacar más partido a su conector SharePoint Online con mejoras centradas en ayudar a indexar contenidos más relevantes, limitar el tiempo de indexación y mantener la frescura de los contenidos. Maximice la relevancia de su contenido web con mejoras en el Conector de sitemaps: Una interfaz de usuario rediseñada y unas configuraciones de rastreo y raspado web mejoradas elevan la relevancia de la búsqueda en el sitio y de las respuestas generativas.

Eleve la búsqueda de sitios y las respuestas generativas con las actualizaciones del Conector web: Aproveche las configuraciones predeterminadas de raspado web para permitir a los profesionales de marketing y web mejorar la capacidad de búsqueda, descubrimiento y respuestas en los sitios, eliminando la información redundante o de baja calidad. Nuevo protocolo de seguimiento de eventos: El nuevo protocolo de Coveo simplifica la búsqueda y el seguimiento de eventos, reduciendo el tiempo de obtención de valor y enriqueciendo los datos de aprendizaje automático. Los desarrolladores pueden utilizar una extensión de Chrome para ayudar a validar los eventos.

Tome el control de sus implementaciones de búsqueda de IA y respuestas generativas con la nueva función Proyectos de Coveo: Organice los nuevos proyectos por casos de uso departamentales para agilizar la gestión y la implementación de la experiencia digital. Permita a los equipos centrarse en sus casos de uso específicos para mejorar el uso y la adopción de Coveo.