Crexendo, Inc. Nombra a Tim Wilbourn nuevo Vicepresidente Senior de Soporte y Éxito de Clientes
19 de junio 2024 a las 15:00
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Crexendo, Inc. ha anunciado el nombramiento de Tim Wilbourn como nuevo Vicepresidente Senior de Soporte y Éxito de Clientes. El Sr. Wilbourn aporta más de una década de experiencia en experiencia del cliente y liderazgo estratégico dentro de los sectores del software como servicio (SaaS) y las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS). En el transcurso de 11 años en Ring Central, Tim se estableció como un líder formidable en la configuración de estrategias de compromiso con el cliente y en la mejora de la eficiencia operativa.
Su anterior puesto en RingCentral como Vicepresidente de Experiencia del Cliente le vio ejecutar iniciativas estratégicas fundamentales que mejoraron significativamente la satisfacción del cliente y la excelencia operativa. Tim es también un comprometido defensor de la diversidad y la inclusión, habiendo desempeñado el cargo de Vicepresidente del Grupo de Recursos para Empleados WISE (Women in SaaS Empowerment), donde defendió iniciativas para capacitar a las mujeres para alcanzar su pleno potencial profesional. El papel de Tim como SVP de Soporte y Éxito del Cliente implicará dirigir todas las facetas de la interacción con el cliente en Crexendo para asegurar que se alcanzan los más altos niveles de satisfacción y compromiso del cliente en todas las divisiones de Crexendo.
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Crexendo, Inc. es un proveedor de plataformas y servicios de comunicación en la nube, colaboración por vídeo y servicios gestionados de tecnología de la información (TI). La empresa opera a través de dos segmentos: Servicios de Telecomunicaciones en la Nube y Soluciones de Software. El segmento de Servicios de Telecomunicaciones en la Nube transmite llamadas utilizando el protocolo de Internet (IP) o tecnología en la nube, que convierte las señales de voz en paquetes de datos digitales para su transmisión a través de Internet o la nube. Su oferta del segmento de Servicios de Telecomunicaciones en la Nube incluye hardware, software y tecnología IP o en la nube a través de la conexión a Internet. Su Servicio de Telecomunicaciones en la Nube ofrece una variedad de funciones esenciales y avanzadas para empresas de todos los tamaños. El segmento de soluciones de software de la empresa ofrece un conjunto completo de soluciones de comunicaciones unificadas (CU), videoconferencia, colaboración y centros de contacto. Su segmento de soluciones de software ofrece licencias de software, soporte de mantenimiento de software y servicios profesionales.